สตาร์บัคส์ ร้านกาแฟชื่อดังที่ทุกคนรู้จักกันดี เปิดตัวระบบใหม่แบบไม่มีแคชเชียร์ โดยใช้เทคโนโลยี Amazon Go ของแอมะซอน ประเดิมสาขาแรกที่ถนน 59 นิวยอร์ก
สตาร์บัคส์ (Starbucks) และแอมะซอน (Amazon) ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่ โดยสตาร์บัคส์จะนำเทคโนโลยีที่ใช้ในร้าน Amazon Go มาติดตั้งให้กับร้านสตาร์บัคส์ ประจำสาขาถนน 59 นิวยอร์ก ซึ่งอยู่ระหว่างเซ็นทรัล พาร์ค (Central Park) และเล็กซิงตัน อเวนิว (Lexington Avenues)
ร้านกาแฟไร้แคชเชียร์ ซึ่งเป็นการผนึกกำลังร่วมกันระหว่างสตาร์บัคส์และแอมะซอน จะใช้ชื่อร้านอันยาวเฟื้อยว่า Starbucks Pickup with Amazon Go โดยในปี 2021 มีด้วยกันหนึ่งสาขา ก่อนที่ในปี 2022 จะเปิดเพิ่มอีกสองสาขาในนิวยอร์ก
...
การให้บริการของสตาร์บัคส์ในสาขานี้ จะเป็นรูปแบบไร้แคชเชียร์ เริ่มจากสั่งกาแฟผ่านแอปพลิเคชันสตาร์บัคส์บนสมาร์ทโฟน แล้วเลือกไปที่สาขา Starbucks Pickup with Amazon Go ที่อยู่บนถนน 59 และเล็กซิงตัน
จากนั้นก็ตรงไปรับกาแฟที่สั่งเอาไว้ แล้วเดินออกจากร้านได้เลย ซึ่งการออกแบบของสาขานี้ เน้นกลุ่มลูกค้าที่ต้องการกาแฟหรือขนม และอาจไม่มีเวลามากพอสำหรับการตอบโต้พูดคุยกับบาริสตาหรือแคชเชียร์
อย่างไรก็ตาม ถ้าหากต้องการนั่งดื่มความสุนทรีย์จากรสชาติกาแฟภายในร้านก็ทำได้ เนื่องจากที่ร้านได้จัดเตรียมที่นั่งเอาไว้เช่นกัน
ภายในสาขาไฮเทคของสตาร์บัคส์ จะมีโซนให้บริการของ Amazon Go อีกด้วย ซึ่งวิธีการชำระสินค้าก็เหมือนกับ Amazon Go สาขาอื่นๆ ที่เปิดมาก่อนหน้านี้ ก็คือ ภายในร้านจะติดตั้งกล้องและชั้นวางที่ไวต่อน้ำหนักเป็นพิเศษ เพื่อตรวจจับว่า มีสินค้าใดออกไปจากชั้นวางสินค้าบ้าง ถ้าหากมีสินค้าใดที่ถูกหยิบออกไป สินค้าก็จะไปอยู่ในรถเข็นของแอปพลิเคชัน แต่ถ้าลูกค้าเอาสินค้ากลับมาวางที่จุดเดิม รถเข็นสินค้าในแอปก็จะหายไป โดยการชำระเงินจะตัดผ่านบัตรเครดิตที่ผูกเอาไว้กับแอปพลิเคชัน Amazon Go
สำหรับร้าน Starbucks Pickup with Amazon Go เปิดให้บริการวันนี้เป็นวันแรก.
ที่มา: Starbucks