อดีตนักพนักงานของเฟซบุ๊ก (Facebook) ออกมาแจ้งข้อมูลออกสู่สาธารณชนในประเด็นของเฟซบุ๊ก โดยเธอเปิดเผยว่า เฟซบุ๊กกำลังโกหกทุกคน เกี่ยวกับการต่อต้านการเกลียดชัง และข่าวปลอม
ฟรานเซส เฮาเกน (Frances Haugen) อดีตพนักงานของเฟซบุ๊ก ออกมาเปิดเผยเอกสารภายในให้กับสำนักข่าววอลล์ สตรีท เจอร์นัล เกี่ยวกับเบื้องหลังการทำงานภายในบริษัทยักษ์ใหญ่อย่างเฟซบุ๊ก
เฮาเกน ให้สัมภาษณ์ถึงประเด็นข้างต้นในรายการ 60 Minute รายการชื่อดังของช่องซีบีเอส (CBS) ในวันอาทิตย์ตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐอเมริกา โดยเธอเล่าว่า นโยบายของเฟซบุ๊กได้ให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าความปลอดภัยของสาธารณะ
เฮาเกน เล่าต่อไปว่า ที่เฟซบุ๊ก มีการขัดแย้งทางผลประโยชน์ ระหว่างสิ่งที่ดีต่อสาธารณะ กับสิ่งที่ดีกับเฟซบุ๊ก และทุกครั้งเฟซบุ๊กก็จะเลือกผลประโยชน์ของตัวเองเสมอ ทั้งนี้ในเอกสารที่เธอเปิดเผยให้กับสำนักข่าววอลล์ สตรีท เจอร์นัล และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของทางการสหรัฐ ซึ่งเธอยืนยันว่า เฟซบุ๊กกำลังโกหกต่อสาธารณชนว่า กำลังดำเนินการต่อต้านความเกลียดชัง การใช้ความรุนแรง และการจัดการข้อมูลผิดๆ บนแพลตฟอร์ม
อดีตพนักงานเฟซบุ๊ก อธิบายต่อไปว่า แพลตฟอร์มเฟซบุ๊กในปัจจุบัน กำลังทำให้สังคมเกิดความแตกแยก และก่อให้ความรุนแรงทางชาติพันธุ์ไปทั่วโลก
ก่อนหน้าที่ฟรานเซส เฮาเกน จะตกลงทำงานให้กับเฟซบุ๊ก เธอเป็นคนหนึ่งที่ทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมาตลอดนับ 10 ปี รวมถึงการทำงานที่พินเทอเรสต์ (Pinterest) และกูเกิล (Google) อีกด้วย โดยเธอกล่าวว่า การมาทำงานกับเฟซบุ๊ก เพราะต้องการช่วยบริษัทต่อสู้กับการเผยแพร่ข้อมูลผิดๆ บนแพลตฟอร์ม แต่ในไม่ช้าเธอก็รู้สึกว่า เฟซบุ๊กก็ไม่ได้คิดจริงจังกับการจัดการในเรื่องนี้สักเท่าไหร่ แม้เฟซบุ๊กจะมีเครื่องมืออยู่แล้วก็ตาม
อย่างไรก็ตาม ในช่วงการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาที่ผ่านมา ก็แสดงให้เห็นว่า เฟซบุ๊กก็มีความสามารถในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการแสดงเนื้อหา ไปจนถึงการลดเนื้อหาการเมืองบนแพลตฟอร์มลง ซึ่งเวลานี้เป็นนโยบายที่เฟซบุ๊กผลักดันไปแล้วในหลายประเทศ เฟสต่อไปจะเป็นการทดสอบในประเทศคอสตาริกา, สวีเดน, สเปน และไอร์แลนด์
แต่ความผิดพลาดก็เกิดขึ้น เมื่อเฟซบุ๊ก หันไปใช้อัลกอริทึมเก่าจนเป็นเหตุให้เกิดการจลาจลที่รัฐสภาสหรัฐ เมื่อวันที่ 6 มกราคม 2021
เฮาเกน บอกในรายการ 60 Minutes ว่า ไม่มีใครในเฟซบุ๊กที่คิดไม่ดีประสงค์ร้าย แน่นอนว่า มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ก็ไม่ได้มีความคิดที่จะสร้างแพลตฟอร์มที่เต็มไปด้วยความเกลียดชัง เพียงแต่ทางเลือกและการตัดสินใจของบริษัทมันส่งผลกระทบร้ายแรงอย่างมาก
หลังจากนี้ เฮาเกน จะไปปรากฏตัวเป็นพยานต่อหน้าสภาพคองเกรสในวันอังคารนี้ ตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐอเมริกา
ทางด้านแอนดี สโตน โฆษกของเฟซบุ๊ก ออกมาปฏิเสธ และยืนยันว่า เฟซบุ๊กไม่มีนโยบายนำเสนอคอนเทนต์แย่ๆ และไม่ได้ปฏิบัติตัวตามที่ถูกกล่าวหา
ที่มา: CBS News, The Guardian
...