นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร รองเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า หลังจากที่ กสทช.ได้ออกประกาศและแจ้งไปยังผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรศัพท์มือถือทุกรายให้จัดทำระบบการลงทะเบียนผู้ใช้บริการด้วยระบบการตรวจสอบอัตลักษณ์ ทั้งการตรวจสอบใบหน้า หรือสแกน ลายนิ้วมือ ตั้งแต่วันที่ 15 ธ.ค.นี้ ขณะนี้ค่ายมือถือได้แจ้งว่าขั้นตอนการดำเนินงานยังติดปัญหาหลายเรื่อง จึงขอเลื่อนการจดทะเบียนออกไปก่อน ทำให้ กสทช.ต้องออกประกาศใหม่ว่า ให้วันที่ 15 ธ.ค.นี้ เป็นการเริ่มให้บริการลงทะเบียนเฉพาะระบบเติมเงินด้วยวิธีอัตลักษณ์ ณ ศูนย์ให้บริการทั่วประเทศ และวันที่ 1 ก.พ.2561 เริ่มให้บริการลงทะเบียนด้วยวิธีอัตลักษณ์ ทั้งระบบเติมเงินและระบบรายเดือน ณ จุดให้บริการทั้งหมดทั่วประเทศ เช่น ตัวแทนจำหน่ายและลูกตู้ เพื่อให้ประชาชน ไม่ได้รับผลกระทบ
“ค่ายมือถือกับ กสทช. จะทำความเข้าใจกับประชาชน เพื่อให้เข้าใจขั้นตอนการลงทะเบียนว่า ง่าย สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย โดยขั้นตอนที่ 1 ใช้บัตรประชาชนฉบับจริงอ่านในเครื่องอ่านบัตร 2.การตรวจสอบใบหน้าจากการถ่ายภาพ หรือตรวจสอบลายนิ้วมือ หากใช้วิธีสแกนลายนิ้วมือ เพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลในบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริง หากข้อมูลอัตลักษณ์ของผู้ซื้อซิมการ์ดใหม่ ตรงกับข้อมูลในบัตรประชาชนก็สามารถลงทะเบียนและเปิดใช้งานซิมการ์ดได้ ส่วนลูกค้าเก่าก็ยังใช้บริการเช่นเดิม”.