บริษัทชี้แจงแล้ว ปัญหารถเมล์สาย 4-23E มีจำนวนไม่เพียงพอต่อความต้องการเดินทางของพี่น้องประชาชน พร้อมเร่งแก้ปัญหาวางแผนการปล่อยรถเพิ่มขึ้น
วันที่ 3 พ.ย. 2566 บริษัท ไทยสมายล์กรุ๊ป ได้ส่งแถลงชี้แจงโดยระบุว่า ตามที่ได้มีข่าวปรากฏในสื่อออนไลน์ โซเชียลมีเดีย วันที่ 31 ต.ค. 2566 กรณีรถโดยสารพลังงานไฟฟ้า ไทย สมายล์ บัส สาย 140 เดิม หรือสาย 4-23E ตามหมายเลขปฏิรูป เส้นทางแสมดำ - อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ (ทางด่วน) ขาดระยะ และมีจำนวนไม่เพียงพอต่อความต้องการเดินทางของพี่น้องประชาชน
ทางบริษัท ไทย สมายล์ บัส ได้ตรวจสอบพบว่ารถมีการขาดระยะจริง ซึ่งทางบริษัทได้ทำการแก้ไขปัญหาเพิ่มการดูแลผู้โดยสารอย่างทันที (ในวันถัดมา) ในวันที่ 1 พ.ย. 2566 โดยวางแผนการปล่อยรถเพิ่มขึ้นในระยะเวลาชั่วโมงเร่งด่วน (Rush Hours) ตั้งแต่ 06.20 - 08.30 น. โดยปล่อยรถที่ความถี่ทุกๆ 5 นาที และช่วงเย็น 15.30-18.00 น. จะปล่อยรถที่ความถี่ทุกๆ 5-7 นาที ส่งผลให้มีความถี่ในการให้บริการมากขึ้นและยังครอบคลุมให้การให้บริการทั้งวันอีกด้วย ส่วนกรณีช่วงปกติ Off Peak ได้กำหนดระยะเวลาการปล่อยรถออกจากอู่ต้นทางที่ให้บริการเฉลี่ยทุก 10 นาที
สำหรับรอบการให้บริการของรถโดยสารพลังงานไฟฟ้า ทางบริษัทฯ จะดำเนินการเพิ่มรถ เพิ่มรอบการให้บริการต่อเนื่องในช่วงสัปดาห์นี้ จนถึงวันจันทร์ที่ 6 พ.ย. เป็นต้นไป รถในสายดังกล่าวจะมีค่าเฉลี่ยรถวิ่งให้บริการมากกว่า 136 เที่ยววัน จึงขอให้พี่น้องประชาชนมั่นใจว่าไทย สมายล์ บัส จะมีรถให้บริการเพียงพอ โดยบริษัทฯ พร้อมนำข้อติชมมาปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการอย่างต่อเนื่อง.
...