เรื่องวุ่นๆ ของนักเสี่ยงโชค ถูกสลากดิจิทัล 20 ใบ แต่ระบบแจ้งไม่ถูกรางวัล ขณะที่หลายคนพบปัญหาเดียวกัน ล่าสุด กองสลากฯ แจงเกิดข้อขัดข้องทางเทคนิคในกระบวนการแจ้งผลรางวัล ซึ่งเป็นระบบใหม่ แก้ไขเรียบร้อยแล้ว
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังการออกสลากกินแบ่งรัฐบาล งวดประจำวันที่ 1 ต.ค. 2566 นายศราวุฒิ จังกินา อายุ 52 ปี นายกสมาคมกู้ภัยตำรวจทางหลวงบุรีรัมย์ ได้เดินทางเข้าแจ้งลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน ที่ สภ.นางรอง หลังจากซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาล เป็นแบบสลากดิจิทัล หมายเลข 283366 งวดประจำวันที่ 1 ต.ค. 66 ผ่านแอปฯ เป๋าตัง รวมกว่า 20 ใบ ปรากฏว่าถูกรางวัลเลขท้าย 2 ตัว 66 จำนวน 20 ใบ แต่พอตรวจสอบในระบบกลับแจ้งว่าไม่ถูกรางวัล และในระบบยังขึ้นโชว์ด้วยว่า สลากดิจิทัลงวดนี้ถูกขายหมดแล้ว ส่วนตัวไม่รู้ว่าเกิดจากระบบขัดข้อง หรือมีการขายสลากดิจิทัลซ้ำซ้อน แล้วเมื่อถูกรางวัลแต่ระบบแจ้งแบบนี้จะขึ้นเงินได้หรือไม่
นายศราวุฒิ เล่าว่า โดยปกติตนจะซื้อลอตเตอรี่เป็นประจำ งวดหนึ่งก็ประมาณ 200-300 ใบ และเคยซื้อในแอปฯ เป๋าตัง มากสุด 210 ใบ ที่ผ่านมาก็เคยถูกรางวัลกับแอปฯ เป๋าตัง มากถึง 31 ใบ แต่ก็ไม่เคยเกิดปัญหาลักษณะนี้มาก่อน ได้เงินรางวัลตามปกติ งวดนี้ตนจึงซื้อตามเลขทะเบียนรถยนต์ของตัวเองที่ใช้อยู่ คือทะเบียน 3366 ส่วนตัวหน้าอีก 2 ตัวก็จะซื้อตามเลขที่บ้าน รวมกันคือเลข 283366
...
หลังการประกาศผลออกรางวัล พี่สาวบอกว่าเลขท้ายออก 66 ตนจึงรีบใช้โทรศัพท์ตรวจดู ก็พบว่าถูกรางวัลเลขท้าย 2 ตัวจริง รวมจำนวน 20 ใบ ก็จะได้เงินรางวัลทั้งหมด 40,000 บาท แต่ในระบบกลับแจ้งว่าไม่ถูกรางวัล จึงรู้สึกแปลกใจ ตอนแรกคิดว่าโทรศัพท์ของตัวเองอาจจะมีปัญหา จึงตัดสินใจปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่ แต่ระบบก็ขึ้นเหมือนเดิมว่าไม่ถูกรางวัล จึงตัดสินใจไปแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน และอยากให้กองสลากฯ หรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตรวจสอบด้วย เพราะถึงแม้จะถูกเลขท้าย 2 ตัว แต่ก็เป็นความหวังของคนที่เสี่ยงโชคต่างก็หวังจะถูกรางวัล แต่พอถูกแล้วกลับเกิดปัญหาแบบนี้ ก็ยังไม่รู้ว่าจะขึ้นเงินได้หรือไม่ และหากเป็นรางวัลที่ 1 แล้วเกิดปัญหาในลักษณะนี้ใครจะรับผิดชอบ
จากการตรวจสอบผ่านเฟซบุ๊กเพจ "Krungthai Care" พบว่ามีผู้ถูกสลากดิจิทัลหลายคนมาคอมเมนต์ถามว่า ถูกรางวัลแต่ขึ้นเงินไม่ได้ เป็นเพราะอะไร ซึ่งทางแอดมินเพจได้ชี้แจงว่า "ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ ขณะนี้ระบบอยู่ระหว่างการประมวลผลผู้ถูกรางวัลสลากฯ แนะนำลูกค้ารอระบบประมวลผล/แจ้งผลสลากฯ อีกครั้งนะคะ"
นอกจากนี้ ยังมีบางส่วนที่ร้องเรียนผ่านไปยังเฟซบุ๊กเพจ "Drama-addict" ว่าเป็นผู้ถูกรางวัล แต่ระบบขึ้นว่าไม่ถูกเช่นกัน และบางส่วนก็อยู่ระหว่างประมวลผล ก่อนที่หลายคนจะแจ้งกลับมาในช่วงค่ำว่า ระบบกลับมาแจ้งว่าถูกรางวัลแล้ว
อย่างไรก็ตาม สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล ได้ทำการชี้แจงว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากเกิดข้อขัดข้องทางเทคนิคกระบวนการแจ้งผลรางวัลสลากดิจิทัล ซึ่งเป็นระบบใหม่ ก่อนที่จะแจ้งว่า ระบบการประกาศผลรางวัลสลากดิจิทัลในแอปฯ เป๋าตัง ได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้วในช่วงค่ำที่ผ่านมา.