สาวอ้างเป็นผู้จัดการสาขา "ร้านอาหารญี่ปุ่นชื่อดัง" เล่าละเอียดยิบปมต้องปิดร้าน พร้อมเผยยังหวังให้เจ้าของกลับมาแก้ปัญหา เผชิญความจริง เชื่อว่ามีทางออกที่ดีสำหรับทุกคน
กลายเป็นเรื่องราวที่ถูกพูดถึงอย่างมากในโลกออนไลน์ จากกรณี "ร้านอาหารญี่ปุ่นชื่อดัง" ได้จัดโปรโมชันขาย Voucher ผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งมีลูกค้าซื้อไปจำนวนมาก แต่ต่อมา แฟนเพจและเว็บไซต์ของทางร้านได้หายไป ทำให้หลายคนเกิดความกังวล ประกอบกับร้านหลายสาขาได้ปิดบริการ ซึ่งต่อมามีรายงานว่าทางร้านได้แจ้งปิดบริการ 1 วันเพื่อปรับปรุงระบบ ล่าสุดทางร้านยังไม่มีวี่แววกลับมาเปิดให้บริการ ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น
ต่อมา ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง อ้างว่าเป็นหนึ่งในผู้จัดการสาขา พร้อมเล่ารายละเอียดว่า พนักงานรวมถึงเจ้าของแฟรนไชส์ทุกท่าน ไม่มีการทราบมาก่อนจริงๆ ว่าจะเกิดเหตุการณ์แบบนี้ เพิ่งรู้ในเช้าวันที่ 17 มิ.ย. หลังจากเจ้าของบริษัทได้ดีดตัวเองออกจากไลน์กรุ๊ปทั้งหมด และไม่มีใครสามารถติดต่อเขาได้ จึงมีการปรึกษากันในกลุ่มผู้จัดการว่าจะแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้ายังไง โดยได้ฉันทามติร่วมกันว่าปิดให้บริการ 1 วัน เพราะยังมีความหวังว่าจะสามารถติดต่อเจ้าของบริษัทได้ จนถึงนาทีนี้ก็ยังหวังอยู่แม้จะรู้ว่าริบหรี่เหลือเกิน
ขณะที่ลูกค้าหลายๆ ท่าน กระหน่ำโทรเข้าสอบถามสาเหตุจากพนักงาน "ระบบส่วนกลางล่ม" จึงกลายเป็นคำตอบที่พวกเราคิดขึ้นได้ขณะนั้น เพราะพวกเราก็ยังไม่รู้ว่าจะให้คำตอบกับลูกค้ายังไงดี ถ้าจะบอกว่าเพราะติดต่อเจ้าของบริษัทไม่ได้ แล้วถ้าอยู่ๆ เขาโผล่กลับมาดำเนินกิจการต่อ ก็กลัวจะมีปัญหาต่อหน้าที่การงาน ขอยืนยันว่าทั้งตัวพนักงาน และหุ้นส่วนสาขาแฟรนไชส์ทุกท่าน พวกเราไม่มีส่วนรู้เห็น หรือวางแผนกันมาก่อน วันที่ 16 มิ.ย. ยังเปิดร้านรับลูกค้าตามปกติ ไม่มีสัญญาณเตือนใดๆ
...
ทั้งนี้ ที่ตั้งข้อสังเกตว่าทุกสาขาพร้อมใจกันปิดนั้น เป็นการตัดสินใจเฉพาะหน้าของพวกเรา เนื่องจากซัพพลายเออร์ไม่ส่งวัตถุดิบให้สาขา เพราะทางบริษัทดารุมะยังมียอดหนี้เก่าติดค้างอยู่ ไม่มีวัตถุดิบแล้วจะเปิดร้านยังไง ส่วนที่ตั้งข้อสังเกตว่าทำไมพนักงานยังเงียบอยู่ ขอถามกลับว่า ถ้าพวกคุณมาอยู่ในสถานะพนักงานอย่างพวกเราจะทำอะไรได้บ้าง ตอนนี้พวกเรากำลังตั้งหลักรวบรวมสติว่าจะเอาอย่างไรกันต่อ ถ้าใครมีความรู้เรื่องสิทธิแรงงาน ขอความเมตตาชี้แนะพวกเราด้วย เพราะมีทั้งแรงงานคนไทยและต่างชาติ โดยเฉพาะแรงงานต่างชาติยิ่งน่าเห็นใจเป็นอย่างมาก ทุกคนได้ยื่นเรื่อง และเสียเงินดำเนินการเรื่องการทำเอกสารไปแล้วครึ่งทาง แต่โดนเทกลางอากาศ พวกเขาจะเอาอะไรกิน
คำถามนี้ดังในหัวตลอดเวลา เพราะตนเป็นผู้จัดการสาขาคลุกคลีอยู่กับพนักงาน มันมีความผูกพันกันมาก มันเจ็บปวดมาก ตอนเรียกประชุมและต้องแจ้งข่าวร้ายกับพวกเขาพิมพ์ไปร้องไห้ไป บริษัทนี้ไม่มีทีมบริหาร ไม่มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล บัญชี หรืออาจจะมีแต่อยู่มา 3 ปีไม่เคยเห็น ไม่เคยได้ประสานงาน ทุกอย่างทำเองหมด อำนาจบริหาร การตัดสินใจทั้งหมดอยู่ที่ตัวเจ้าของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว พอเจ้าของบริษัทหายไป มันจึงล้มทั้งระบบ
สำหรับลูกค้าท่านไหนที่ซื้อคูปองไว้ แล้วรู้สึกกังวลว่าจะโดนฉ้อโกง ท่านสามารถไปแจ้งความได้เลย ตามดุลยพินิจ ไม่ต้องพยายามโทรเข้าเบอร์สาขา เพราะพนักงานก็ไม่มีคำตอบให้แม้แต่อนาคตตัวเอง ทั้งนี้ขอกราบขอบพระคุณลูกค้าทุกท่าน ที่เคยมาใช้บริการร้านดารุมะซูชิ เพราะพวกท่านเราจึงมีงานทำ มีเงินเดือนใช้มาตลอด ไม่นึกไม่ฝันจริงๆ ว่าจะมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น ทั้งเสียใจ ทั้งสงสารลูกน้อง สับสนไปหมด
ขออนุญาตเพิ่มเติม อยากฝากถึงเจ้าของบริษัทที่เรียกเขาว่า Boss ถ้าได้เข้ามาอ่าน ก็อยากให้กลับมาเผชิญความจริงแก้ปัญหา เชื่อว่าเรื่องนี้มันยังพอมีทางออกที่ดีกว่านี้สำหรับทุกคน ยังไม่ลืมตอนที่ตกงานในวิกฤติโควิดรอบแรก โซซัดโซเซมาอยู่กับดารุมะ Boss ก็อ้าแขนรับไว้ และเป็นเจ้านายที่ดีมากๆ ตนรู้ว่าบริษัทไม่ได้มีกำไร Boss พูดเสมอว่าสู้ต่อเพื่อลูกน้อง เพื่อให้มีการจ้างงาน จนถึงวันนี้นึกถึง Boss มันยังไม่มีความโกรธเกลียดเลย ยังรักอยู่เหมือนเดิม.
(อ่านโพสต์ต้นฉบับ - คลิกที่นี่)