เอาเปรียบผู้บริโภค? ลูกค้าสุดเจ็บใจ ตั้งกระทู้พันทิปร้องเรียน ซื้อแซนวิชทูน่าจากห้างดังมากิน แล้วพบว่า ไส้ด้านในน้อยนิด ไม่สมราคา....
12 เม.ย. สมาชิกเว็บไซต์พันทิปชื่อว่า Samii_go ได้ตั้งกระทู้ชื่อว่า “แซนวิชจากห้างดัง ทำแบบนี้ก็ได้หรือ???” หลังจากที่ซื้อแซนวิชทูน่ามากิน ในราคา 49 บาท แต่พอแกะไส้ออกมาดูกลับพบว่า เป็นแค่เศษผักและทูน่าอันน้อยนิด เขียนข้อความเล่าว่า "เมื่อวาน ซื้อแซนวิช ในราคาประมาณ 49 บาท ตั้งใจว่าจะเอามากินเป็นมื้อเช้า เมื่อถึงตอนเช้า ก็แกะออกมากิน 1 กล่องมีแซนวิช 2 ชิ้น ผมกินชิ้นแรกเข้าไป ผมก็ว่าอยู่ว่า ทำไมไม่มีรสชาติของไส้ทูน่าเลย ผมก็เลยลองมาแกะอันที่ 2 ดู”
...
หลังจากที่ตั้งกระทู้ไม่นาน ก็มีผู้คนเข้ามาแสดงความเห็นวิพากษ์วิจารณ์ ส่วนหนึ่งแนะนำว่า ให้แจ้ง สคบ. ด้านทีมข่าวสายตรวจโซเชียล ไทยรัฐออนไลน์ ได้ติดต่อไปยังเจ้าของกระทู้ เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 11 เม.ย.ที่ผ่านมา ตนเองซื้อแซนวิชทูน่า มาจากห้างดัง สาขาย่านรังสิต ไม่เคยกินยี่ห้อนี้มาก่อน ด้วยความการันตีของชื่อแบรนด์ห้างนี้จึงตัดสินใจซื้อ ซึ่งดูจากภายนอกเห็นได้ชัดว่า มีไส้ด้านในเยอะ แต่พอกินไปได้ 1 ชิ้น ก็รู้สึกว่าทำไมมีแต่ขนมปัง ไม่รู้สึกถึงไส้ทูน่าเลย จึงนำอีกชิ้นมาแกะดูไส้ด้านใน แล้วพบว่า มีไส้เพียงนิดเดียว หลังจากนั้นจึงได้ร้องเรียนไปทาง สคบ. ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อตรวจสอบเรื่องดังกล่าวแล้ว
ขณะที่ด้าน ฝ่าย Customer Contact Center บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ได้ออกมาชี้แจงผ่านกระทู้ ระบุข้อความว่า "ตามที่ท่านได้โพสเรื่องแซนวิชที่ซื้อมาจากท็อปส์นั้น ทางบริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด (“ท็อปส์”) ได้รับทราบเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว และต้องขออภัยเป็นอย่างสูง ทั้งนี้บริษัทฯ มีนโยบายรับประกันความสด (Freshness Guarantee) หากลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้วพบว่าไม่ได้สินค้าไม่ได้คุณภาพ ลูกค้าสามารถนำใบเสร็จมาแสดงที่จุดบริการลูกค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ซื้อสินค้าไปเพื่อเปลี่ยนสินค้าหรือรับเงินคืนได้ค่ะ
อย่างไรก็ตาม รบกวนขอทราบข้อมูลเพิ่มเติม ได้แก่ สาขาที่ซื้อ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัตร The1Card ผ่านทางหลังไมค์ เพื่อแจ้งประสานงานไปยังผู้บริหารสาขาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบคุณภาพของสินค้าดังกล่าวค่ะ
หากลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูลอื่นๆหรือแนะนำ/ติชมการให้บริการ สามารถติดต่อมาที่อีเมล์ cusserv@tops.co.th หรือ Call Center 02 660 1000 เปิดบริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.00 - 22.00 น."
