พญ.ลลิตยา กองคำ รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เปิดเผยถึงผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนผู้ให้บริการและองค์กรภาคีที่เกี่ยวข้องต่อการดำเนินงานในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ปี 2566 ว่า ผลการสำรวจความพึงพอใจในภาพรวมของปี 2566 เพิ่มขึ้นทั้งในส่วนของประชาชนผู้รับบริการมีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นจาก 97.69 เป็น 98.19 ส่วนผู้ให้บริการมีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นจาก 86.19 เป็น 91.27 และในส่วนขององค์กรภาคีที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นจาก 97.62 เป็น 97.84 โดยประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องการลงทะเบียนสิทธิย้ายหน่วยบริการแล้วได้สิทธิทันที
นโยบายผู้ป่วยโรคมะเร็งไปรับบริการที่ไหนก็ได้ นโยบายรักษาแบบผู้ป่วยในได้โดยไม่ต้องกลับไปรับใบส่งตัว ส่วนที่ยังไม่พอใจนั้นคือ รอคิวนาน บริการล่าช้า ขั้นตอนรับบริการยุ่งยาก และมีข้อเสนอให้ใช้สิทธิรับบริการสาธารณสุขได้ในหน่วยบริการทั่วประเทศ และไม่กำหนดเวลาการใช้สิทธิ ส่วนผู้ให้บริการ มีความพึงพอใจในนโยบายย้ายหน่วยบริการแล้วได้สิทธิทันที แต่ยังไม่พึงพอใจเรื่องระบบการพิสูจน์ตัวตนยุ่งยากซับซ้อน เพิ่มภาระ ความเพียงพอของงบประมาณ ขณะองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) มีความพึงพอใจในแง่ของการมีส่วนร่วมในการทำงานของ อปท. การสนับสนุนข้อมูล/ประสานงานของ สปสช. และกฎระเบียบของ สปสช. แต่ยังเห็นว่าควรปรับปรุงระบบการทำงานให้ชัดเจน เข้าใจง่าย สื่อสารให้ไปในทิศทางเดียวกัน.