ในทุกภารกิจยิ่งใหญ่จะต้องมีผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จเสมอ เช่นเดียวกันกับ “โครงการลมหายใจเดียวกัน” โดยกลุ่ม ปตท. ที่การฝ่าวิกฤตโควิด-19 ในทุกครั้งที่ผ่านมา ไม่ได้มีเพียงบุคลากรด่านหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่กับผู้ป่วยโดยตรงเท่านั้น แต่ยังมีทีมสนับสนุน และคนเบื้องหลังอีกมาก ที่ปฏิบัติภารกิจร่วมกันเพื่อช่วยเหลือประชาชนในสถานการณ์อันยากลำบากนี้ ในจำนวนนั้นหมายถึงจิตอาสาที่เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งกับโครงการลมหายใจกัน โดยทำหน้าที่จิตอาสาทีม End to End Mobile รับโทรศัพท์ผ่าน 1745 เพื่อประสานงานกับผู้ติดเชื้อเพื่อให้ได้รับการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที… แม้จะไม่ใช่ด่านหน้า แต่การเดินเข้ามาเพื่ออาสาเป็นส่วนหนึ่งในการนำพาผู้คนให้ผ่านพ้นวิกฤตชีวิต ก็ทำให้หลายคนที่ทำหน้าที่ส่วนนี้ได้พบด้วยว่า คุณค่าจากการหยิบยื่นความช่วยเหลือและมอบพลังใจต่อกันในยามนี้ มีความหมายในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเสมอเช่นกัน
กลไกเล็กๆ ขับเคลื่อน และเติมเต็มความช่วยเหลือ
สำหรับ คุณมาริษา โกศัยเสวี พนักงานจิตอาสา ปตท. ถึงแม้ว่าในภาคของการทำงานจะมีภาระหน้าที่ค่อนข้างมาก แต่ภายใต้สถานการณ์แห่งความยากลำบากของประชาชนจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 เช่นนี้ คุณมาริษากลับมีความคิดว่า หากตนได้มีส่วนสร้างประโยชน์ให้กับผู้อื่นในสังคมในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งบ้าง คงเป็นเรื่องดีไม่น้อย ด้วยเหตุนี้เมื่อถูกชักชวนให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในทีมจิตอาสาเพื่อรับสายจากประชาชนที่โทรเข้ามาขอความช่วยเหลือกับโครงการลมหายใจเดียวกัน เธอจึงไม่รอช้าที่จะแบ่งเวลาจากงานประจำเพื่อมาทำหน้าที่นี้ด้วย
“ก่อนหน้าที่โควิด-19 จะระบาด เวลามาทำงานเราจะมีโอกาสได้ทำบุญและใส่บาตรตอนเช้าเป็นประจำ พอต้องเวิร์กฟรอมโฮมก็ไม่ค่อยได้ทำ พอมีคนมาชวนเป็นจิตอาสาเพื่อรับสายและช่วยประสานงานส่งต่อผู้ติดเชื้อเข้าสู่กระบวนการรักษา ก็เลยอาสาเข้ามาทำส่วนนี้ด้วยความเต็มใจ จริงๆ ด้วยภาระงานของตัวเองก็ค่อยยุ่งมาก แต่ช่วงที่ทำงานอยู่ที่บ้าน เราก็คิดว่าตัวเองสามารถแบ่งเวลาบางส่วนเพื่อช่วยงานในส่วนนี้ได้ พอเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งก็พบว่าประชาชนที่เดือดร้อนในช่วงที่มีการแพร่ระบาดหนักของโควิด-19 นั้นมีค่อนข้างมาก สิ่งที่เราพยายามทำคือช่วยประสานส่งต่อให้ทันท่วงทีที่สุด แต่การทำงานจิตอาสาเพื่อรับสายก็ทำให้เราได้พบด้วยว่าคนที่ตื่นกลัวเมื่อติดโควิดมีอยู่พอสมควร ดังนั้นสิ่งที่เราทำจึงไม่ใช่แค่พูดคุย สอบถามข้อมูล ประสานงาน หลายครั้งก็ต้องรับฟังและคอยพูดให้กำลังใจอีกด้วย”
สิ่งนี้เองที่ทำให้คุณมาริษารู้สึกว่างานจิตอาสาที่ตัวเองทำอยู่มีความหมายกับชีวิตคนอื่นด้วย เช่นเดียวกันกับ คุณรุจิรา ทนงกิจ พนักงานจิตอาสา ปตท. ที่แม้จะเอ่ยในทีแรกว่า ไม่เคยนึกถึงการเข้ามาทำหน้าที่จิตอาสาในลักษณะนี้มาก่อน แต่เมื่อได้เข้ามาเป็นหนึ่งของโครงการลมหายใจเดียวกัน เธอก็เปลี่ยนความคิดที่มีต่อผู้คนและสังคมไปด้วยส่วนหนึ่ง โดยเฉพาะจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ทวีความรุนแรงขึ้น ขณะเดียวกันการได้ทำงานจิตอาสาเพื่อคนอื่น ก็ทำให้เธอค้นพบคุณค่าในตัวเองมากขึ้นในรูปแบบหนึ่งด้วย
“โควิด-19 ทำให้เราเองได้พบความเหลื่อมล้ำของคนในสังคมมากขึ้นในหลายรูปแบบ โดยเฉพาะการเข้าถึงการรักษา และรูปแบบการใช้ชีวิต ยกตัวอย่างเคสหนึ่งที่เป็นคุณตาที่ติดเชื้อโควิด-19 โทรเข้ามาที่ 1745 เพื่อขอเข้าสู่ระบบการรักษา แต่เราก็ไม่สามารถประสานงานให้คุณตาแอดไลน์ @ptt.covid-atk เพื่อเข้าสู่กระบวนการรับเรื่องส่งตัวตามขั้นตอนได้ เนื่องจากคุณตาไม่มีโทรศัพท์มือถือที่เป็นสมาร์ทโฟนที่ใช้ไลน์ได้ เราก็พยายามช่วยเหลือให้มากที่สุดทางอื่นเพื่อให้คุณตาได้เข้ารับการรักษาเร็วที่สุด จริงๆ การทำงานจิตอาสาตรงนี้ช่วยเปลี่ยนมุมมองต่อชีวิตของเราไปได้หลายส่วนเหมือนกัน เห็นอกเห็นใจคนอื่นมากขึ้น”
จากความช่วยเหลือสู่กำลังใจ ความหมายของ “ลมหายใจเดียวกัน”
ทั้ง คุณมาริษา และ คุณรุจิรา ต่างค้นพบว่าการได้เข้ามาเป็นส่วนในกลไกเล็กๆ ของ โครงการลมหายใจเดียวกัน ผ่านการทำงานจิตอาสา Call Center 1745 ในครั้งนี้ ทำให้พวกเธอสัมผัสได้ถึงความหมายของการมอบโอกาสให้แก่ผู้อื่นในสังคมได้ในอีกรูปแบบหนึ่ง โอกาสอันหมายถึงโอกาสในการได้รับความช่วยเหลือในยามเจ็บป่วย และโอกาสในการได้กลับมาใช้ชีวิตปกติสุขอีกครั้งอย่างมีพลัง
คุณรุจิรา ทนงกิจ พนักงานจิตอาสา ปตท.
“โครงการลมหายใจเดียวกัน ช่วยคนได้เยอะมากๆ และช่วยคนทุกระดับจริงๆ เราไม่ได้เลือกว่าเป็นใคร ขอแค่ติดต่อเข้ามาที่โครงการ เราก็จะช่วยเหลือให้ถึงที่สุด หากถามความรู้สึกส่วนตัวต่อโครงการ ต่อให้ตัวเองไม่ใช่คนในองค์กรของ ปตท. ก็จะยังบอกว่า โครงการลมหายใจเดียวกัน ช่วยเหลือคนได้จริง ถือว่าเป็นโครงการที่ดีจริงๆ”
เพราะท้ายที่สุดแล้ว ความหมายของคำว่า “ลมหายใจเดียวกัน” ก็คงหมายถึง “การมองเห็นกันและกันในสังคมเดียวกันมากขึ้น” และสำหรับจิตอาสา
ทั้งสองท่านนี้ แม้หน้าที่ความรับผิดชอบตรงหน้าส่วนนี้ จะทำให้ผู้ที่ติดต่อเข้ามาไม่อาจทราบได้ว่าพวกเธอเป็นใคร เพราะสัมผัสกันได้แค่เพียงเสียง แต่ในฐานะกลไกเล็กๆ ผู้อยู่เบื้องหลังกลไกหนึ่ง ก็ทำให้ความหมายของคำว่า ลมหายใจเดียวกัน เบ่งบานในใจพวกเธอมากขึ้นได้ไม่น้อยเลยเช่นกัน