ตำรวจชั้นผู้น้อยเขียนมาเล่าถึงความในใจที่คิดจะเปลี่ยนแปลงตัวเองในการบริการพี่น้องประชาชน หลังที่ได้ฟังเพลง “ตำรวจไทยหัวใจประชาชน” ทุกวันหลังเคารพเพลงชาติ ก่อนออกปฏิบัติหน้าที่บอกว่า ทำให้ตำรวจมีความฮึกเหิม มีใจพร้อมบริการประชาชน รู้จักหน้าที่ของตนเอง และคิดทำประโยชน์ต่อพี่น้องประชาชน
เพลงนี้ริเริ่มมาจาก พล.ต.อ.เฉลิมเกียรติ ศรีวรขาน รอง ผบ.ตร. ให้แต่งเพลง “ตำรวจไทยหัวใจประชาชน” ขึ้น เนื้อเพลงเกี่ยวกับการให้บริการประชาชน (one stop service) การอุทิศตนพร้อมยกระดับการบริการ
ให้ได้มาตรฐาน
ยิ้มแย้มแจ่มใส พูดจาไพเราะสุภาพ การแต่งกายถูกระเบียบ ทะนงองอาจ มีมารยาทและถ่อมตน แต่ไม่ผ่อนปรนกับโจรผู้ร้าย
มีน้ำดื่มสะอาดให้บริการ ห้องน้ำทางเดินไปสะดวกสะอาดถูกสุข-ลักษณะ ที่จอดรถกว้างขวาง สร้างความประทับใจผู้มาติดต่อราชการ
แอปตำรวจไทย หรือ “แอป ไอเลิฟ ยู โปลิศ” เหตุด่วนเหตุร้ายแจ้งได้ทันที หรือกด 191 ตำรวจรีบไประงับเหตุทันที กำชับให้ตำรวจทุกคนมีความเมตตา ร่วมสุขร่วมทุกข์กับประชาชน
ตำรวจต้องไม่ปรารถนาสิ่งที่ไม่เป็นธรรม ต้องดำรงไว้ซึ่งความยุติธรรม ตั้งใจทำงานมานะอดทน บำเพ็ญตนทำประโยชน์เพื่อสังคมไทย ตำรวจต้องไม่ละทิ้งหน้าที่ของตนเอง เพื่อให้ลูกหลานจดจำว่าเราคือตำรวจไทย
...
หัวใจตำรวจคือประชาชน
เป็นเนื้อเพลงโดยรวมที่กล่าวถึงการทำงานของตำรวจ การให้บริการประชาชน ไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับผลประโยชน์ต่างๆ
พล.ต.อ.เฉลิมเกียรติเห็นว่าเป็นการเสริมภาพลักษณ์ที่ดีต่อตำรวจและประชาชน ให้ทุกสถานีตำรวจทำ mv “ตำรวจไทยหัวใจประชาชน” ขึ้นทุกเดือน
โดยเอาภาพการปฏิบัติหน้าที่ของตนเองใส่ลงไป แล้วเผยแพร่ตามช่องทางสื่อต่างๆ ทุกเช้าเปิดให้ตำรวจฟัง ก่อนออกไปทำงาน เมื่อมีการประชุมบริหาร เปิด mv นี้ให้ตำรวจดู
ตำรวจคนนี้เล่าว่า ชื่นชมแนวคิดของ พล.ต.อ.เฉลิมเกียรติ ในการเอาเนื้อหาเพลงที่ดีมาปลูกฝังตำรวจ ให้ฟังทุกวันก่อนออกไปทำงาน เมื่อฟังบ่อยๆก็รู้สึกซึมซับการบริการ ทำงานด้วยใจ
กลายเป็น “ตำรวจไทย หัวใจประชาชน” อย่างแท้จริง.
“เพลิงพยัคฆ์”
pluengpayak@thairath.co.th