ใครที่คิดว่าการสืบทอดธุรกิจของครอบครัวเป็น เรื่องง่าย นฤมล เลิศกังวาลไกล ผู้บริหารสาวรุ่นใหม่ ทายาทธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ ขอยืนยันชีวิตไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด ไม้ที่ส่งต่อมานั้น สร้างความท้าทาย ซึ่งต้องเรียนรู้ให้เร็วและหนักกว่าการทำงานเป็นมนุษย์เงินเดือนหลายร้อยเท่า!!
ฝน-นฤมล ลูกสาวคนที่ 3 ในจำนวน 4 คนของ สุรเชษฐ์-เยาวมาลย์ เลิศกังวาลไกล เจ้าของบริษัท เอส.ที.เอส. เฟอร์นิเจอร์โฮม 2004 จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ไม้ สำหรับงานบ้านและโครงการต่างๆ เป็นทายาทรุ่นที่ 3 ที่เข้ามาสืบทอดธุรกิจของครอบครัว โดยเล่าว่า ธุรกิจนี้เริ่มต้นจากคุณปู่ เป็นผู้ก่อตั้งเมื่อกว่า 60 ปีที่แล้ว ท่านเป็นคนจีนมาตั้งถิ่นฐานที่เยาวราช ส่วนบริษัทปัจจุบันคุณพ่อและคุณป้า (ดวงกมล เลิศกังวาลไกล) เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง โดยย้ายบริษัทฯ มาอยู่ที่ถนนประชานฤมิตร ตั้งแต่ยุคแรกๆ ก่อนที่จะเป็นที่รู้จักในชื่อ ถนนสายไม้ แหล่งต้นน้ำของธุรกิจตกแต่งบ้าน ตั้งแต่เด็ก “ฝน” ก็ช่วยที่บ้านทำงานเล็กๆน้อยๆ จนจบบริหารธุรกิจ (ภาคอินเตอร์) สาขาบริหารธุรกิจระหว่างประเทศ ที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จึงได้เข้ามาช่วยงานด้านการตลาดของบริษัททันที
“คนอื่นอาจจะมองว่า การเข้ามาช่วยธุรกิจที่บ้านง่าย ชีวิตไม่ต้องคิดมาก ที่บ้าน “ฝน” เองเขาก็ให้อิสระไม่ได้กดดัน แต่ตัวเราต้องคิดเองเมื่อเข้ามาช่วยงานแล้ว ต้องทำให้เต็มที่ เป็นสิ่งที่ท้าทายเราเหมือนกัน สิ่งแรกที่ต้องเรียนรู้คือ people skill ความรู้สึกไม่ได้แบ่งแยกชัดเจนว่า พ่อแม่เป็นเจ้านาย เราเป็นลูกน้อง การทำธุรกิจครอบครัวจึงต้องทำให้เป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ เราก็จะต้องสร้างความมั่นใจให้กับทีมงานว่า เราจะพาองค์กรไปได้ด้วยดี ซึ่งตอนนี้เรามีทีมงานที่ดีมาก เราทำให้เขารู้สึกว่า เราลงเรือลำเดียวกัน ทำให้เขามั่นใจในตัวเรา ทำช่วงส่งไม้ต่อให้สมูทที่สุด”
...
ผู้บริหารสาวเล่าต่อว่า ทำงานช่วยที่บ้านมา 2-3 ปี รู้สึกไฟเริ่มลดลง มองเห็นเพื่อนๆทำงานบริษัทคอร์เปอร์เรทสนุก มีสังคมใหม่ๆ เลยรู้สึกว่า อยากไปเติมไฟและเปิดโลกใหม่ๆ จึงขอที่บ้านไปเรียนต่อปริญญาโท MBA สาขาการตลาด ที่ Babson College แวลเลสลีย์ แมสซาชูเสตต์ ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่ง “ฝน” คิดถูก การเรียนครั้งนี้ เติมไฟให้ตัวเองอย่างมาก ให้ได้คิดว่าเราต้องทำอะไรสักอย่าง
“บริษัทเราตั้งมานานแล้ว ไม่เคยทำการตลาด เพราะ 70% ของลูกค้าเป็นการบอกต่อกันมา และเป็นลูกค้าเก่าแก่ พ่อแม่ก็มองว่า มาร์เกตติ้งแบบนี้ก็ดีอยู่แล้ว แต่ในความรู้สึกของพวกเรา เรารู้ว่าบริษัทเรามีความสามารถมากกว่านั้น จึงอยากจะขยายฐานลูกค้า ปัจจุบันเรารับงานตกแต่งร้านอาหารเยอะมาก เลยคิดจะเจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้ การทำงานตอนนี้ ฝนและน้องชาย (วรพงศ์ เลิศกังวาลไกล) ซึ่งจบด้านเฟอร์นิเจอร์ที่บอสตัน เขาก็ดูแลเรื่องการผลิต ส่วนฝนดูเรื่องการตลาด ในยุคที่ 3 รุ่นของเรา ก็ตั้งใจจะขยายทั้งลูกค้า และไปยังภาคอื่นๆอีกด้วย รวมทั้งอาจจะ ไปเปิดตลาดเออีซี อีกด้วยค่ะ”...ผู้บริหารสาวคนนี้พร้อมลุยเต็มที่จริงๆ.