เวลาประมาณ 18.45 น. ของวันที่ 10 พฤษภาคม เอไอเอส แจ้งสัญญาณมือถือสามารถกลับมาใช้งานได้แล้ว 100%
เมื่อเย็นวันที่ 10 พฤษภาคม 2567 ช่วงเวลาประมาณ 16.18 น. สัญญาณเครือข่ายของเอไอเอส ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ โดยขึ้นสัญลักษณ์ 3G, No Service และบางรายไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้
ทีมข่าวไทยรัฐออนไลน์ ได้ตรวจสอบบนแพลตฟอร์มเอ็กซ์ (X) หรือทวิตเตอร์ (Twitter) เดิมในช่วงเวลาดังกล่าวพบว่ามีบัญชีผู้ใช้งานจำนวนมากที่เป็นลูกค้าของเครือข่ายเอไอเอส โพสต์ข้อความผ่านแฮชแท็ก #เอไอเอส เพื่อสอบถามว่ามีปัญหาการใช้งานบนเครือข่ายเอไอเอสหรือไม่
นอกจากนี้ในช่วงเวลา 16.30 น. มีรายงานจากเว็บไซต์ Downdetector เข้ามามากกว่า 117 ครั้ง กระทั่งในช่วงเวลาประมาณ 16.43 น. สัญญาณเครือข่ายของเอไอเอสเริ่มกลับมาเป็นบางส่วน สามารถใช้งานเครือข่าย 5G ได้ แต่ผู้ใช้งานบางรายใช้งานได้แค่ 4G และ 3G
ล่าสุดในช่วงเวลา 18.45 น. ทีมงานจากเอไอเอส ได้แจ้งกับทีมข่าวไทยรัฐออนไลน์ว่า สัญญาณของทางเอไอเอส มีปัญหาด้านเครือข่ายบางส่วน ปัจจุบันกลับมาเป็นปกติแล้ว 100% ซึ่งบนเว็บไซต์ Downdetector มีการรายงานปัญหาการใช้งานเพียงแค่ 6 ครั้งเท่านั้น