เราเชื่อแน่ว่าคนไทยหลายคนน่าจะคุ้นชินและผูกพันกับการใช้แอปพลิเคชัน Grab ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ชีวิตในหลายๆ ด้าน ทั้งส่งคน (บริการเรียกรถ) ส่งข้าว (ฟู้ดเดลิเวอรี) หรือส่งของ ซึ่งพี่ๆ น้องๆ คนขับแกร็บที่ใส่เสื้อแจ็กเก็ตเขียวนั้นมีจำนวนมากเป็นหลักแสนคนเลยทีเดียว ที่ได้มุ่งมั่นทุ่มเทให้บริการด้วยใจดังที่เราสัมผัสได้จากการใช้บริการแกร็บในทุกๆ ครั้ง

วันนี้ ไทยรัฐออนไลน์ มีเรื่องราวดีๆ ที่อยากมาบอกต่อ นั่นคือแคมเปญล่าสุดของ แกร็บ ประเทศไทย ที่ชื่อ “จากใจแกร็บ...ให้พี่คนขับ” ซึ่งริเริ่มขึ้นเพื่อแสดงความขอบคุณและส่งต่อกำลังใจให้กับเหล่าพาร์ทเนอร์คนขับแกร็บทั่วประเทศที่ทุ่มเทให้บริการอย่างเต็มที่ด้วยหัวใจ โดยเฉพาะในช่วงโควิด-19 ซึ่งนอกจากการสร้างสรรค์แคมเปญโฆษณา เพื่อชื่นชมเหล่าคนขับ รวมถึงการแจกแบรนด์ซุปไก่สกัดกว่า 240,000 ขวดเพื่อขอบคุณเหล่าฮีโร่แจ็กเก็ตเขียวแล้ว แกร็บยังได้เปิดตัวโครงการ “แกร็บ จัดให้” อย่างเป็นทางการภายใต้แคมเปญนี้ด้วย

“แกร็บ จัดให้” คือโครงการที่รวบรวมทุกสิทธิประโยชน์ของพาร์ทเนอร์คนขับไว้ในที่เดียว ซึ่งสิทธิประโยชน์เหล่านี้แกร็บได้ดำเนินการมาโดยตลอด แต่เนื่องจากแอปพลิเคชัน Grab ได้รับความนิยมจากเหล่าคนขับเป็นจำนวนมาก บางครั้งหลายคนอาจจะไม่ได้รับข่าวสาร หรืออาจมีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน ล่าสุด แกร็บจึงได้พยายามปรับปรุงรูปแบบการสื่อสารโดยทำให้ประเด็นดังกล่าวเข้าใจง่ายและน่าจดจำมากขึ้น โดยจะแบ่งหมวดหมู่สิทธิประโยชน์เป็น 5 หัวข้อหลัก อันได้แก่ 1. Grab ให้ประกัน 2. Grab การเงิน 3. Grab ให้ความรู้ 4. Grab ให้ส่วนลด และ 5. Grab ให้พิเศษ

ที่น่าจะได้รับความสนใจมากที่สุดคงหนีไม่พ้น คือ “Grab ให้ประกัน” เพราะคนขับใช้เวลาส่วนใหญ่บนท้องถนน โดยพาร์ทเนอร์คนขับแกร็บทุกคนจะได้รับการคุ้มครองจากประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล ที่แกร็บจัดทำให้หากเกิดอุบัติเหตุ ครอบคลุมตั้งแต่ก่อนรับงาน (เปิดระบบเพื่อรอรับงาน) ระหว่างการรับงานหรือให้บริการ หรือหลังเสร็จสิ้นการให้บริการแล้วภายใน 30 นาที (ไม่ว่าพาร์ทเนอร์เป็นผู้ก่อเหตุ หรือผู้ประสบเหตุ) โดยพาร์ทเนอร์สามารถเคลมประกันค่าชดเชยการรักษาพยาบาลได้ โดยมีวงเงินคุ้มครองสูงสุดสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์อยู่ที่ 50,000 บาท และพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่รถยนต์อยู่ที่ 100,000 บาท ส่วนในกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ มีวงเงินคุ้มครองสูงสุดถึง 200,000 บาท

นอกจากนี้ ในช่วงโควิด-19 แกร็บยังได้สนับสนุนค่าตรวจโรคโควิด-19 ให้กับพาร์ทเนอร์คนขับ-ผู้จัดส่งอาหารมูลค่า 500 บาท พร้อมทำประกันชดเชยรายได้ สูงสุดถึง 9,500 บาท หากตรวจพบว่าติดเชื้อไวรัสโควิด-19 อีกด้วย

อีกสิทธิประโยชน์ที่เราคิดว่าดีมากๆ ก็คือ “Grab การเงิน” เนื่องจากคนขับเหล่านี้ถือว่าเป็นกลุ่มผู้ประกอบอาชีพอิสระที่มักพบกับอุปสรรคในการเข้าถึงบริการทางการเงินต่างๆ เช่น บัตรเครดิต หรือสินเชื่อส่วนบุคคล เพราะอาจไม่มีหลักฐานรับรองรายได้ที่แน่นอนเหมือนพนักงานประจำ ทำให้มักต้องพึ่งพาหนี้นอกระบบที่มีดอกเบี้ยสูงและไม่ได้รับการคุ้มครองอย่างถูกต้อง แกร็บ จึงสนับสนุนให้พาร์ทเนอร์คนขับสามารถเข้าถึงบริการด้านการเงินที่มีความโปร่งใส และอัตราดอกเบี้ยที่เป็นธรรม เช่น สินเชื่อเงินสดระยะสั้น หรือบริการผ่อนชำระสินค้า 0% เช่น สมาร์ทโฟนหรือเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยคนขับสามารถใช้บริการสินเชื่อได้ผ่านแอปฯ คนขับ และชำระสินเชื่อคืนเป็นรายวัน เป็นต้น

นอกจากนี้ เพื่อส่งเสริมความมั่นคงทางการเงินที่ยั่งยืนให้กับเหล่าคนขับ แกร็บ ยังได้ร่วมมือกับ กองทุนการออมแห่งชาติ (กอช.) ในการเปิดให้คนขับสามารถออมเงินกับ กอช. เพื่อสร้างความอุ่นใจในวัยเกษียณ โดยสามารถส่งเงินออมขั้นต่ำเพียง 50 บาทเท่านั้น สูงสุด 13,200 บาทต่อปี ทั้งยังได้รับเงินสมทบจากรัฐบาลอีกด้วย โดยได้จัดอบรมเพื่อให้ความรู้กับพาร์ทเนอร์คนขับที่สนใจการออมหลังเกษียณ

ส่วนสิทธิประโยชน์อื่นๆ ก็น่าสนใจไม่แพ้กัน ไม่ว่าจะเป็น “Grab ให้ความรู้” ที่มุ่งพัฒนาศักยภาพให้กับเหล่าคนขับผ่านการจัดอบรมออนไลน์ การจัดเวิร์กช็อปอาชีพ รวมถึงให้ความรู้ผ่าน โครงการ GrabAcademy ซึ่งเป็นแหล่งเรียนรู้ออนไลน์ที่มีคอร์สเสริมทักษะให้แก่พาร์ทเนอร์คนขับ ที่แกร็บได้จับมือกับสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (ดีป้า) และแพลตฟอร์มการเรียนรู้ด้านดิจิทัล Klassi

แล้วก็ยังมี “Grab ให้ส่วนลด” ที่มอบส่วนลดจากพันธมิตรธุรกิจของแกร็บ ไม่ว่าจะเป็น ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า เว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์ สถานีบริการน้ำมัน บริการซ่อมบำรุงรักษายานพาหนะ หรือเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ เป็นต้น และสุดท้ายกับ “Grab ให้พิเศษ” ซึ่งเป็นกิจกรรมพิเศษต่างๆ ที่แกร็บพยายามจัดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น การแข่งขันกีฬาเพื่อกระชับความสัมพันธ์ การทำกิจกรรมเพื่อสังคม กิจกรรมสันทนาการและงานเลี้ยงสังสรรค์ตามโอกาส รวมไปถึงการมอบทุนการศึกษาให้แก่บุตรหลานของคนขับ เป็นต้น

และเพื่อช่วยให้เกิดความเข้าใจที่ชัดเจนและสร้างความใกล้ชิดกับคนขับ แกร็บจึงได้สร้างสรรค์บทเพลงพิเศษที่ชื่อ “จัดให้” ซึ่งได้ เล็ก-พงษธร แชมป์ The Voice 2018 มาร่วมขับร้อง เพื่อสื่อสารในเรื่องสิทธิประโยชน์ พร้อมตอกย้ำถึงความผูกพันที่มีให้กับพี่ๆ คนขับ นอกจากนี้ ยังมี “ชูใจและผองเพื่อน” ซึ่งเป็นตัวการ์ตูนคาแรกเตอร์ที่ทำหน้าที่สื่อสารและทำความเข้าใจให้กับพี่ๆ คนขับมาร่วมสร้างสีสันและเซอร์ไพรส์ผ่านมิวสิกวิดีโอด้วย

ผู้บริหารแกร็บ ประเทศไทย คุณเมธิณี อนวัชกุล ผู้อํานวยการฝ่ายปฏิบัติการและบริหารพาร์ทเนอร์คนขับ เผยว่า โครงการ “แกร็บ จัดให้” เป็นอีกหนึ่งความตั้งใจที่สะท้อนถึงเจตนารมณ์ของแกร็บในการมุ่งยกระดับและพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คนผ่านผ่านพันธกิจที่เรียกว่า “GrabForGood” (หรือ แกร็บ เพื่อชีวิตที่ดีกว่า) ซึ่งกว่า 7 ปีที่ได้ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย แกร็บ ให้ความสำคัญกับพาร์ทเนอร์คนขับและพยายามพัฒนาปรับปรุงการทำงานในด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่อง แต่ก็ยอมรับว่าการบริหารความคาดหวังของคนนับแสนถือเป็นเรื่องที่ท้าทายอยู่ไม่น้อย แกร็บเองก็ยังต้องเรียนรู้และปรับตัวอยู่ตลอดเวลาพยายามรับฟังความคิดเห็นของพาร์ทเนอร์คนขับเพื่อให้เข้าใจถึงปัญหาที่แท้จริง และหาโอกาสพัฒนาแนวทางการทำงาน และแนวทางที่เหมาะสมในการรับฟังอยู่เสมอ ซึ่งต้องขอขอบคุณคนขับทุกคนที่เข้าใจและร่วมก้าวเดินไปข้างหน้าพร้อมกัน