หลังจากนักแสดงสาว ใบเฟิร์น อัญชสา ได้ออกมารีวิวประสบการณ์การนั่งเฟิร์สต์คลาสไปฮ่องกงโดยสายการบินนึง และในคลิปดังกล่าวแม้จะโดนชาวเน็ตคอมเมนต์แซะ แต่เจ้าตัวก็เข้าใจ แต่สิ่งที่ทำให้ใบเฟิร์นต้องมาอัดคลิปพูดในสิ่งที่เจ้าตัวรู้สึกหลังมีคนส่งมาให้ดูว่าแอร์ของสายการบินดังกล่าว แชร์คลิปรีวิวนั่งเฟิร์สต์คลาสของใบเฟิร์นพร้อมเขียนแคปชั่นในเชิงลบ และยังมีแอร์คนอื่นๆ มาคอมเมนต์ในเชิงลบอย่างสนุกสนาน ซึ่งใบเฟิร์นได้พูดในคลิปเอาไว้ว่า
- โดนแอร์สายการบินหนึ่งแซะเพราะนั่งเฟิร์สต์คลาสไปฮ่องกง
- โดยเจ้าตัวทำรีวิวนั่งเฟิร์สต์คลาสไปฮ่องกงโดยสายการบินหนึ่ง
- ใบเฟิร์นจ่ายเงินเองทุกบาททุกสตางค์ เพราะอยากจะลองเปิดประสบการณ์ว่านั่งเฟิร์สต์คลาสเป็นอย่างไร
- ใบเฟิร์นยอมรับว่าถ้านั่งไกลมันแพงไป จ่ายไหวประมาณนี้ก็เลยลองดู
- ในคลิปนั้นมีคนคอมเมนต์แซะใบเฟิร์นเยอะมาก นั่งเครื่องแค่ 2 ชั่วโมงกว่าทำไมต้องนอน ทำไมต้องอาบน้ำแค่ 5 นาทีจะอาบทำไม
- คนอื่นคอมเมนต์ ใบเฟิร์นไม่โกรธ เพราะเข้าใจว่าคนที่ไม่เข้าใจก็คงมี
...
- แต่สิ่งที่ทำให้ใบเฟิร์นโกรธก็คือ มีคนส่งมาให้เจ้าตัวดูว่ามีลูกเรือสายการบินนั้นแชร์คลิปของใบเฟิร์น และคอมเมนต์กันอย่างสนุกสนาน
- แอร์คอมเมนต์แซะใบเฟิร์นว่า ทั้งหมดมี 2 ชั่วโมง 14 ผู้โดยสารค่ะ #ประสบการณ์ชีวิต พร้อมอิโมจิวิ่งๆๆๆ
- คนมาคอมเมนต์ว่า ค่ะ….น้องเขาทำคลิปเก่งนะ ดูเหมือนไฟลต์ DXB, SFO 15 ชั่วโมงเลย, 2 ชั่วโมงอาบน้ำ ทานข้าว ปูเตียง นอนหลับตอนไหนไม่ทราบ, ม้วนผมด้วย ดูแล้วคิดอยู่คืออะไร อาบน้ำเข้านอนเพลีย, 16 มีนาคมสวมถุงมือขาว เสิร์ฟคาเวียร์ให้มันลื่นตายในเคลวินกันด้วย
- ใบเฟิร์นไม่โอเคเพราะคนที่คอมเมนต์คือลูกเรือของสายการบินนั้นๆ
- เจ้าตัวบอกว่า ไม่คิดว่าการทำงานบริการลูกค้าจะต้องปฏิบัติเหมือนลูกค้าเป็นพระเจ้า เพราะคนเราเท่ากัน
- แต่ไม่ว่าจะทำอาชีพอะไรก็ควรจะให้เกียรติกัน
- การที่คุณแชร์โพสต์ของลูกค้าแล้วก็คอมเมนต์แบบนี้ไม่เป็นมืออาชีพ ทำให้ภาพลักษณ์ของสายการบินนั้นเสียหาย
- ใบเฟิร์นรู้ว่าการทำงานมันเหนื่อยแค่ไหน การเจอลูกค้าที่น่าปวดหัวมันเป็นอย่างไร
- ถ้าสิ่งที่ใบเฟิร์นทำให้ลูกเรือเหนื่อย ก็ควรจะไปแจ้งที่สายการบิน ว่าไฟลต์สั้นไม่ควรมีการปูที่นอน ซึ่งใบเฟิร์นไม่ได้ใช้บริการปูที่นอน ใช้แค่ผ้าห่มและห่มเอง
- หรือไฟลต์สั้นไม่ควรมีการอาบน้ำ เพื่อไม่ให้ลูกเรือไม่เหนื่อยไหม
- หรือถ้าคุณส่งเรื่องกลับไปที่บริษัท แล้วบริษัทบอกว่าต้องให้บริการแบบนี้ มันเป็นกฎของบริษัท คุณต้องกลับมาทบทวนตัวเองว่ายังเหมาะกับงานบริการหรือเปล่า
- สุดท้ายอยากให้มองเป็นเรื่องของตัวบุคคล เพราะใบเฟิร์นนั่งสายการบินนี้บ่อย แต่ไม่เคยเจออะไรแบบนี้เลย
- ใบเฟิร์นยืนยันว่ารู้สึกประทับใจกับการบริการทุกๆ ครั้งที่ไปใช้บริการ
- พร้อมกับย้ำว่าคนทำงานบริการไม่ต้องดูแลลูกค้าเหมือนพระเจ้าก็ได้ แค่ทำงานตามหน้าที่และให้เกียรติกัน เพราะสุดท้ายคุณคือหน้าตาขององค์กรของคุณ
