หลังจากที่แม่แอ๊ว ปราณี ของนางเอกสาวชื่อดัง ขวัญ อุษามณี ได้เกิดปัญหากับธนาคารชื่อดัง ธนาคารกสิกรไทย สาขานวมินทร์ซิตี้ กรุงเทพฯ โดยแม่แอ๊วได้เคยให้สัมภาษณ์กับ บันเทิงไทยรัฐออนไลน์ ว่า ตนเองไปเช็กเงินในบัญชี อยู่ดีๆ เงินก็โดนตัดหายไปหลายแสน ซึ่งทางธนาคารก็ยังไม่ดำเนินการเรื่องนี้ให้สักที เรื่องนี้อาจจะต้องมีทนายความมาช่วย
แต่ล่าสุด ทางธนาคารกสิกรฯ ก็ได้ส่งจดหมายเพื่อชี้แจงถึงเรื่องที่เกิดขึ้น โดยธนาคารได้ชี้แจงว่า เงินที่ถูกตัดออกไปนั้น เป็นการตัดชำระรายการใช้บัตรเครดิต ซึ่งทางเจ้าของบัตรได้มีการทำข้อตกลงกับร้านค้าและธนาคารไว้ว่า ให้มีการหักเงินจากบัญชีออมทรัพย์ได้ และในตอนนี้ทางตัวแม่แอ๊วเองก็ได้ยื่นฟ้องธนาคารเป็นคดีแพ่งและคดีอยู่ระหว่างการพิจารณาของศาลแล้ว
"วันที่ 31 มีนาคม 2561
เรียน สื่อมวลชนที่เกี่ยวข้อง
จากกรณีคุณปราณี พูลเกิด (คุณแม่ของคุณขวัญ อุษามณี) แจ้งติดตามเรื่องเงินหายออกจากบัญชี นั้น
...
ที่ผ่านมาธนาคารได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าด้วยดีมาโดยตลอด และได้ชี้แจงให้ทราบแล้วว่าเงินที่ถูกตัดออกจากบัญชีเป็นการตัดชำระรายการใช้บัตรเครดิตของลูกค้าที่นำบัตรเครดิตไปใช้ซื้อสินค้า/บริการต่างๆ ซึ่งลูกค้าได้มีการทำข้อตกลงกับทางร้านค้าไว้ รวมทั้งลูกค้าได้มีข้อตกลงกับธนาคารที่ให้มีการหักเงินจากบัญชีออมทรัพย์ได้ ซึ่งธนาคารขอยืนยันว่าการปฏิบัติงานนั้นมีความรัดกุมและเป็นไปตามมาตรฐานสากล
ปัจจุบันลูกค้าได้ยื่นฟ้องธนาคารเป็นคดีแพ่งและคดีอยู่ระหว่างการพิจารณาของศาล โดยธนาคารพร้อมให้ความร่วมมือและดำเนินการตามผลของคดีต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อทราบ
ฝ่ายสื่อสารและองค์การสัมพันธ์
ธนาคารกสิกรไทย"
