กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ) เปิดบ้านโชว์นวัตกรรมและโซลูชันที่ตอบโจทย์ผู้ใช้เป็นสำคัญ ภายในงาน Krungsri Tech Day 2023 : Together Now and Next พร้อมพันธมิตรบริษัทเทคโนโลยี สตาร์ทอัพ และผู้ทรงคุณวุฒิชั้นนำระดับประเทศ มาร่วมขับเคลื่อนนวัตกรรมสู่โลกการเงินแห่งอนาคต
นายสยาม ประสิทธิศิริกุล ประธานกลุ่มสนับสนุนธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ระบุว่า อุตสาหกรรมการเงินการธนาคารในวันนี้เปลี่ยนจากการทำธุรกรรม (Transaction Business) กลายเป็นธุรกิจที่เน้นสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า (Experience Business) หรือการที่ธุรกิจธนาคารจะเปลี่ยนไปเป็น Banking as a Service และในอนาคตพาร์ตเนอร์ของธนาคารอาจเป็นผู้ให้บริการธุรกรรมต่างๆ แทนได้
และเพื่อให้สามารถรองรับการขยายตัวของธุรกรรมการขนาดใหญ่ได้ในอนาคต กรุงศรีได้มีการทุ่มงบลงทุนกว่า 1 พันล้านบาท ในการย้าย Data Center เพื่อให้สามารถรองรับการพัฒนาโซลูชันต่างๆ จากการขยายตัวของธุรกิจได้อีกถึง 20 ปี
นอกจากนี้ ที่ผ่านมากรุงศรีได้มีการประกาศในแผนการดำเนินงานของปี 2566 ในการเริ่มดำเนินการพัฒนาด้านดิจิทัลเทคโนโลยีด้วยการลงทุนมูลค่ากว่า 1.1 หมื่นล้านบาท เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อน ไม่เพียงแค่นำไปสู่ความก้าวหน้า แต่ยังช่วยทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นด้วย
สำหรับภารกิจที่มีการดำเนินการไปบ้างแล้ว ได้แก่ การโอนเงินระหว่างประเทศที่พัฒนาให้มีความครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ไปจนถึงโครงการ Pilot Retail CBDC ที่กรุงศรีได้พัฒนาโมบายแอปพลิเคชัน “CBDC Krungsri” สำหรับทดสอบการใช้งานสกุลเงินดิจิทัลที่ออกโดยธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)
ซึ่ง นายสยาม ระบุว่า ในอนาคตงานธนาคารอาจมีการนำ CBDC มาใช้สำหรับภาคธุรกิจ เพื่อลดปัญหาการฉ้อโกง ขณะเดียวกันก็ช่วยลดต้นทุนในการทำธุรกรรม และเพิ่มความรวดเร็วได้มากยิ่งขึ้นด้วย
นอกจากนี้ Future Banking ยังรวมไปถึงเรื่องของการใช้ Data Analytics หรือ Generative AI เข้ามาช่วยในการทำธุรกิจให้มีความเรียลไทม์และแม่นยำขึ้น ขณะเดียวกันก็มีการประยุกต์ใช้ AI และ Machine Learning เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ผ่านการใช้ประโยชน์จากข้อมูล
ขณะเดียวกัน ทางกรุงศรีก็ได้ให้ความสำคัญกับคน โดยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีพนักงานเป็นหัวใจสำคัญ โดยส่งเสริมให้พนักงานได้เรียนรู้และเข้าใจเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป พร้อมตั้ง Stellar by Krungsri เพื่อทำหน้าที่เป็น Innovation Center ที่ใช้นวัตกรรมช่วยขับเคลื่อนองค์กร