นายแบงก์ที่เดินทางมากที่สุด

(ภาพ : ดร.ชาติชาย พยุหนาวีชัย)

วันเสาร์สบายๆวันนี้ไปคุยถึงนายแบงก์ที่ชื่อ ดร.ชาติชาย พยุหนาวีชัย ผู้อำนวยการธนาคารออมสินกันสักวันนะครับ นายแบงก์ที่สร้างสีสันให้กับธนาคารรัฐอย่าง ธนาคารออมสิน โด่งดังจนแบงก์พาณิชย์ยังต้องหันมาจับตามอง คุณชาติชาย กำลังจะเกษียณในวันจันทร์ที่จะถึงนี้ มีอายุครบ 60 ปีบริบูรณ์ ที่ผมต้องเขียนถึง คุณชาติชาย ในวันนี้เพราะเมื่อวานนี้พนักงานออมสินจัดงานร่ำลาและเชิญนักข่าวสายแบงก์ไปร่วมด้วย มีการทำวีดิโอการทำงานของคุณชาติชาย ตั้งแต่เข้ามาเป็นผู้อำนวยการจนถึงปัจจุบัน

คุณชาติชาย ยังเป็น ผู้อำนวยการธนาคารออมสินคนแรกที่อยู่ในตำแหน่งนานที่สุด หลังครบเทอม 4 ปีได้รับการต่ออายุจนเกษียณ เพราะมีผลงานเข้าตารัฐบาลและกระทรวงการคลังมากมาย โดยเฉพาะการนำนโยบายรัฐลงไปช่วยประชาชนรากหญ้าที่ลำบาก

ไปดูตัวเลขมหัศจรรย์ของ คุณชาติชาย ที่ คุณพิชญ์สินี ตั้งตรงจิตต์ ผู้ช่วยผู้อำนวยการธนาคารออมสิน จัดทำในวีดิโอโดยเก็บข้อมูลการทำงานของ คุณชาติชาย ตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งเมื่อ 5 ปีก่อน ตัวเลขที่น่าสนใจก็คือ ตัวเลขการเดินทางที่เกี่ยวกับงานของธนาคารออมสิน ผมเห็นแล้วก็ตื่นตะลึง เดินทางเยอะมาก ระยะทางทั้งหมดเป็นการเดินทางในประเทศ ไม่รวมการเดินทางไปต่างประเทศ เฉลี่ยเดินทางเดือนละ 12,000 กม. หรือ 150,000 กม.ต่อปี รวมเป็น 750,000 กม.ใน 5 ปี นอกจากนี้ ยังไปร่วมกิจกรรมและอีเวนต์ของธนาคาร เฉลี่ยเดือนละ 32 ครั้ง ปีละ 384 ครั้ง ตลอด 5 ปี 2,000 ครั้ง และถ่ายทอดนโยบายอีก 645 ครั้งในรอบ 5 ปี

เป็นสถิติการทำงานที่น่าทึ่งมาก จึงไม่น่าแปลกใจที่ ธนาคารออมสิน ยุค คุณชาติชาย จะได้รับรางวัลมากมาย เช่น รางวัลธนาคารเพื่อลูกค้ารายย่อยแห่งปี Best Retail Bank of the Year 4 ปีซ้อน จากการโหวตของประชาชนผู้ใช้บริการในงาน มหกรรมการเงิน Money Expo ของ วารสารการเงินธนาคาร เจ้าตัวยังได้รับรางวัล นักการเงินแห่งปี Financier of the Year 2 ครั้ง จาก วารสารการเงินธนาคาร ตลอด 5 ปีที่ทำงานในตำแหน่งผู้อำนวยการธนาคารออมสิน

ภารกิจสำคัญของ คุณชาติชาย ใน 5 เดือนแรกของปีนี้ ช่วงที่ไทยเผชิญกับการระบาดของไวรัสโควิด-19 รัฐบาลปิดธุรกิจ ปิดเมือง ปิดประเทศ ส่งผลให้เศรษฐกิจหยุดชะงัก ประชาชนตกงานนับ 10 ล้านคน ลูกค้ารายย่อยและธุรกิจเอสเอ็มอีได้รับผลกระทบอย่างหนัก คุณชาติชาย เป็นนายแบงก์คนแรกที่ออกมาประกาศช่วยเหลือลูกค้าทุกรายด้วยการ “พักการชำระหนี้เงินต้นและดอกเบี้ยโดยอัตโนมัติ เป็นระยะเวลา 6 เดือน โดยไม่ต้องยื่นขอ” เพื่อให้ลูกค้าที่ช็อกจากการหยุดชะงักของเศรษฐกิจได้มีโอกาสตั้งตัว งานนี้ช่วยลูกค้ารายย่อยและเอสเอ็มอีที่มีวงเงินไม่เกิน 100 ล้านบาทได้มากถึง 3.1 ล้านราย วงเงินรวม 1.14 ล้านล้านบาท

คุณชาติชาย ยังคิด โครงการสินเชื่อดอกเบี้ยถูก ช่วยเหลือประชาชนทั่วไปที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 เพื่อเป็นค่าใช้จ่ายอีกสองชุด คือ สินเชื่อเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับผู้มีอาชีพอิสระ วงเงินกู้สูงสุด 10,000 บาท คิดดอกเบี้ย 0.10% 10 บาทต่อเดือน ให้ผ่อนนาน 2 ปี และ สินเชื่อเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับผู้มีรายได้ประจำ วงเงินกู้สูงสุด 50,000 บาท คิดดอกเบี้ย 0.35% ให้ผ่อนนาน 3 ปี มีผู้ยื่นขอกู้กว่า 3 ล้านราย ปกติธนาคารมีลูกค้าใหม่ปีละ 700,000 ราย แต่วันนี้ สองเดือนธนาคารมีลูกค้าเพิ่มกว่า 3 ล้านราย ปกติต้องใช้เวลาอนุมัติถึง 2 ปี ทำให้พนักงานออมสินต้องทำงานหนักมาก เพื่อเร่งอนุมัติแข่งกับเวลา

แม้ธนาคารออมสิน จะคิดดอกเบี้ยถูกมาก แต่คุณชาติชาย แถลงส่งท้ายว่า 5 เดือนแรกปีนี้ยังมีกำไรสิทธิกว่า 5 พันล้านบาท สูงกว่าแผนที่ตั้งไว้ในปี 63

ผลงานของ คุณชาติชาย พยุหนาวีชัย กว่า 5 ปีใน ธนาคารออมสิน ได้พิสูจน์ให้เห็นว่า แม้ธนาคารรัฐจะมีข้อจำกัดมากมาย แต่ถ้าผู้บริหารมีกลยุทธ์ที่ดี มีวิสัยทัศน์ มีความตั้งใจ สร้างขวัญกำลังใจให้พนักงาน ได้รับการสนับสนุนจากพนักงาน ก็สามารถฟันฝ่าทุกข้อจำกัดได้ไม่ยาก สุดยอดจริงๆครับ.

“ลม เปลี่ยนทิศ”