บินไทยออกมาตรการ คุมเข้มไวรัสโคโรน่า-แอร์เอเชีย ยกเลิกเที่ยวบินไปอู่ฮั่น

บินไทยออก 7 มาตรการ ป้องกันโรคปอดอักเสบระบาดจากไวรัสโคโรน่า เพิ่มความมั่นใจให้ผู้โดยสาร ขณะที่แอร์เอเชีย ยกเลิกเที่ยวบินไปอู่ฮั่น ไปจนถึง 28 ม.ค. หลังสนามบินปิดให้บริการชั่วคราว

เมื่อวันที่ 23 ม.ค. เรืออากาศเอกปรารถนา พัฒนศิริ ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายความปลอดภัยความมั่นคงและมาตรฐานการบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ตามที่เกิดการแพร่ระบาดของโรคปอดอักเสบจาก "ไวรัสโคโรน่า" สายพันธุ์ใหม่ เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสาร บริษัทฯ ได้ปฏิบัติตามประกาศของกระทรวงสาธารณสุขและสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) และได้ออกมาตรการป้องกันโรคระบาดดังกล่าว โดยคำนึงถึงการให้บริการและความปลอดภัยสูงสุด คือ 1. มาตรการคัดกรองการตรวจรับผู้โดยสารและการบริการภาคพื้น 2. มาตรการการให้บริการบนเครื่องบิน 3. มาตรการการจัดเตรียมอากาศยานและฆ่าเชื้อโรค 4. มาตรการทำความสะอาดภายในอากาศยาน 5. มาตรการป้องกันและเฝ้าระวังสุขอนามัยของพนักงาน 6. มาตรการการรับขนส่งสินค้าและไปรษณียภัณฑ์ และ 7. มาตรการด้านโภชนาการ

นอกจากนี้การบินไทยได้เน้นย้ำให้ผู้ปฏิบัติงานปฏิบัติตามมาตรการอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะให้ผู้ปฏิบัติงานดูแลตนเอง อาทิ สวมหน้ากากอนามัย และถุงมือ รวมทั้งคอยสังเกตอาการผู้โดยสารในระหว่างเที่ยวบินอีกด้วย ทั้งนี้ การบินไทยได้ประสานงานกับกระทรวงสาธารณสุขอย่างต่อเนื่อง เพื่อติดตามสถานการณ์และมาตรการต่างๆ ของกระทรวงสาธารณสุขอย่างใกล้ชิดต่อไป

ผู้สื่อข่าวรายงานจากสายการบินไทยแอร์เอเชีย ว่า จากสถานการณ์ด้านสาธารณสุขและประกาศจากรัฐบาลจีน กรณีท่าอากาศยานอู่ฮั่นปิดให้บริการชั่วคราว แอร์เอเชียขอยกเลิกเที่ยวบินทุกเที่ยวบินจากโคตาคินาบาลู ประเทศมาเลเซีย กรุงเทพฯ และภูเก็ต ประเทศไทย สู่เมืองอู่ฮั่น ประเทศจีน จนถึงวันที่ 28 ม.ค. 2563

ทั้งนี้ แอร์เอเชียให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสาร รวมถึงพนักงานมาเป็นอันดับแรก รวมทั้งจะปฏิบัติตามคำแนะนำของหน่วยงานด้านสาธารณสุขท้องถิ่น และองค์การอนามัยโลก พร้อมกันนี้สายการบินขอแนะนำให้ผู้ที่อยู่ในเมืองอู่ฮั่นปฏิบัติตามคำแนะนำของรัฐบาลและหน่วยงานสาธารณสุขท้องถิ่น รวมถึงติดต่อสถานกงสุลหรือสถานเอกอัครราชทูตของแต่ละประเทศ เพื่อดูแลด้านความช่วยเหลือต่อไป อย่างไรก็ตาม แอร์เอเชียยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและจะอัปเดตให้ทราบข้อมูลเป็นระยะ

สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางเข้าและออกเมืองอู่ฮั่น ประเทศจีน เปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินไปยังเมืองอื่นๆ ในประเทศจีนได้ โดยเที่ยวบินจากโคตาคินาบาลู กรุงเทพฯ และภูเก็ต โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่เหลือ สำหรับทุกเที่ยวบินตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 29 ก.พ. 2563 หรือผู้โดยสารจะเก็บมูลค่าโดยสารของคุณในบัญชีสะสมคะแนน AirAsia BIG สำหรับการเดินทางในอนาคตกับแอร์เอเชีย โดยต้องจองภายใน 90 วันตามปฏิทิน นับจากกำหนดการเดิม ส่วนวันเดินทางใหม่อาจเกิดขึ้นหลังจากวันหมดอายุได้ หากตารางบินยังมีให้บริการ สำหรับทุกเที่ยวบินตั้งแต่วันนี้ ถึงวันที่ 29 ก.พ. 2563 หรือผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ ในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิก สำหรับทุกเที่ยวบิน จนถึงวันที่ 15 ก.พ. 2563 และเที่ยวบินกลับตั้งแต่วันที่ 16-29 ก.พ. 2563

นอกจากนี้ ผู้ที่ต้องการการคืนเงิน สามารถยื่นคำขอคืนเงินผ่าน AVA ได้ที่ support.airasia.com โดยคลิกที่สัญลักษณ์ AVA ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ และดูจากหมวดหมู่ที่มีให้ แล้วคลิกที่ "การคืนเงิน" จากนั้นเลือก "การขอการคืนเงิน" และให้เลือก "เที่ยวบินเข้าและออกจากอู่ฮั่น" จากนั้นทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ ทั้งนี้ การคืนเงินสำหรับกรณีการจองผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องดำเนินการผ่านตัวแทนที่ทำการจองนั้นๆ.