“ไทยรัฐ โลจิสติคส์” ประกาศศักยภาพ บริหารซัพพลายเชน เติบโตไปพร้อม “คู่ค้า”

หากพูดถึง “ไทยรัฐ” ค่ายยักษ์ใหญ่หัวเขียว ทุกคนก็คงจะรู้จักเป็นอย่างดี ในฐานะผู้นำวงการอุตสาหกรรมสื่อเมืองไทย ที่มีครบทั้งหนังสือพิมพ์, สื่อทีวี และสื่อออนไลน์ทุกช่องทาง  

ซึ่งในทุกๆ เช้า “หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ” จะถูกจัดส่งถึงมือผู้อ่านแทบทุกวันและไปทั่วประเทศ ตั้งแต่วันนั้น จวบจนวันนี้ นับเป็นระยะเวลากว่า 75 ปี กับยอดจำหน่ายกว่า 1 ล้านฉบับต่อวัน และด้วยความรู้ความเชี่ยวชาญ รวมถึงรากฐานแห่งความมั่นคง ไทยรัฐ จึงได้ขยายสู่การให้บริการ “โลจิสติคส์” แบบครบวงจร ภายใต้ชื่อ “ไทยรัฐ โลจิสติคส์” ธุรกิจที่ไม่ได้อยู่ในวงการสื่อ และไม่ได้ทำหน้าที่ส่งแค่สินค้า แต่ครอบคลุมทั้งซัพพลายเชน 

“ขนส่งทุกความสำเร็จ” ผ่าน ไทยรัฐ โลจิสติคส์ 

วัชร วัชรพล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม ไทยรัฐทีวี และไทยรัฐออนไลน์ และประธานเจ้าหน้าที่กลุ่มสายงานการบริหารส่วนกลาง ไทยรัฐกรุ๊ป กล่าวในงานเปิดตัวอย่างเป็นทางการของธุรกิจใหม่ไทยรัฐ กรุ๊ป กล่าวว่า ไทยรัฐ โลจิสติคส์ ถือเป็นธุรกิจใหม่ที่ไม่ได้อยู่ในวงการสื่อ โดยเกิดมาจากการต่อยอดทางธุรกิจ จากความเชี่ยวชาญ ความชำนาญที่มีอยู่ของเครือไทยรัฐ และหนึ่งในนั้นคือเรื่องของ “การขนส่ง” เรื่องของรถ ตัวแทนจำหน่าย เครือข่ายต่างๆ ที่มีอยู่ทั่วประเทศ จึงได้นำจุดแข็งเหล่านั้นมาทำให้เกิดเป็นไทยรัฐ โลจิสติคส์ ขึ้นมา

“ตลอด 3 ปีกว่าที่ผ่านมา เราสั่งสมประสบการณ์เรียนรู้ มีผิดมีถูก จนมั่นใจที่จะนำบริการนี้ออกสู่ตลาด เพื่อให้บริการที่กว้างขึ้น โดยที่ธุรกิจโลจิสติคส์ เรายังมี DNA ของความเป็นไทยรัฐอยู่ ซึ่งหนึ่งในหัวใจของความสำเร็จของหนังสือพิมพ์คือ เครือข่ายคู่ค้า นำมาผสมผสานควบคู่การทำธุรกิจโลจิสติคส์เช่นเดียวกัน” 

ทั้งนี้การที่ “ไทยรัฐ” มีสื่ออยู่ในมือที่แข็งแกร่ง เราจะใช้สื่อทั้งหมดช่วยผลักดันและส่งเสริมคู่ค้า เพื่อการันตีว่าลูกค้าจะประสบความสำเร็จไปด้วยกัน

ด้าน “มัดหมี่-วราพรรณ วัชรพล” CEO ไทยรัฐ โลจิสติคส์ เล่าถึงที่มาที่ไปของ ไทยรัฐ โลจิสติคส์ ว่า มาจากการต่อยอดจุดแข็ง และทรัพยากรที่มี ซึ่งหนึ่งในความสำเร็จของหนังสือพิมพ์มาจากการขนส่ง คู่ค้าขนส่ง เราเชื่อว่าตรงนี้สามารถทรานส์ฟอร์มมาเป็นโมเดลธุรกิจใหม่ได้ โดยที่ไม่ต้องเริ่มจาก “ศูนย์” ในทุกๆ มิติ บวกกับศักยภาพของแบรนด์ไทยรัฐ ทำให้เราเข้ามาในอุตสาหกรรมนี้ได้พร้อมรับการต้อนรับที่ดี และการไว้วางใจจากลูกค้า

ธุรกิจส่งหนังสือพิมพ์ กับ ธุรกิจโลจิสติคส์ แตกต่างกันไหม?

จาก 3 ปีที่เราได้เรียนรู้ วันแรกที่เราเข้ามาอยู่ในธุรกิจ ทุกคนจะนึกถึงการขนส่งสินค้าชิ้นเล็กๆ น้อยๆ เรามองว่า ไทยรัฐ โลจิสติคส์ เป็นมากกว่าแค่การเดินทางบนรถ ต้องมีพื้นที่ในการทำกิจกรรมต่างๆ ให้สินค้าส่งมอบถึงปลายทางให้ได้

ดังนั้นบริการของ “ไทยรัฐ โลจิสติคส์” พูดง่ายๆ ก็คือ การให้บริการดูแลสินค้าของลูกค้าตั้งแต่ การจัดเก็บ การขนส่ง การกระจาย ไปยังผู้แทนจำหน่าย หรือ ผู้บริโภค รวมถึงระบบต่างๆ และการเพิ่มมูลค่าสินค้าของลูกค้าผ่านช่องทางสื่อที่เรามี เพื่อช่วยในการเพิ่มยอดขาย กระจายการรับรู้ของแบรนด์นั้นๆ 

เรียกได้ว่า ครอบคลุมตั้งแต่ต้นน้ำ เช่น การนำของจากที่ท่าเรือไปที่ที่ลูกค้าต้องการ หรือ การขนส่งวัตถุดิบเข้าไลน์ผลิตที่โรงงาน จนกระทั่งนำสินค้าที่ออกมาส่งมอบให้ถึงปลายน้ำ ทุกๆ กระบวนการ คือ การบริหารซัพพลายเชนที่เราสามารถให้บริการลูกค้าได้

ดังนั้นกลยุทธ์ในการทำธุรกิจ วราพรรณ มองว่า จะต้อง focus ที่กลุ่มธุรกิจ B2B เป็นหลักที่มีวอลุ่มเยอะและเน้นการขยายห่วงโซ่อุปทาน เพราะผู้ประกอบการในขนส่งเยอะมากทำให้การแข่งขันสูง ส่วนมากจะขนส่งแบบกระจัดกระจาย ทำให้เราต้องเน้นการขายโซลูชันที่ครอบคลุมทั้งห่วงโซ่อุปทาน หรือซัพลลายเชนของลูกค้าแต่ละราย ทำให้การบริการเป็นแบบ End to End

“ในกระบวนการนี้มันทำให้เราได้ focus ที่ลูกค้าทีละเจ้า เพื่อเสริมสร้างการเรียนรู้ การทำความเข้าใจกับความต้องการของแต่ละลูกค้าในอุตสาหกรรมที่ต่างกัน เพื่อนำมาพัฒนาการให้บริการ มันทำให้เราเห็นภาพการเป็น Logistics ครบวงจรที่ชัดเจน โดยที่ให้ความสำคัญกับ ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ทีมงานบริการเต็มรูปแบบ ทำให้เขามั่นใจและวางใจได้ เพื่อเป็นการ retention ลูกค้าและต่อยอดโอกาสในอนาคต ฉะนั้นการบุกเข้าไปที่กลุ่มสินค้า จะทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจมากที่สุด และช่วยในการประหยัดต้นทุน จึงปฏิเสธไม่ได้ว่า การดูแลเอาใจใส่ การพยายามเรียนรู้ ปรับตัว ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะชนะใจลูกค้าได้”

อีกส่วนคือ การเพิ่มมูลค่า การเป็นจุดต่างของโลจิสติคส์ทั่วไป คือ การเพิ่มพื้นที่และโอกาสในการทำการตลาดให้กับแบรนด์สินค้าต่างๆ เพื่อช่วยลูกค้าซัพพอร์ตยอดจ่าย และเพิ่มการรับรู้ได้ ที่ “ไม่ใช่แค่รับของมาแล้วส่งของเท่านั้น” แต่เรายังดูแลตั้งแต่ต้นทางไปถึงปลายทาง บวกกับการทำ “สื่อ” ด้วยเช่นกัน เพื่อให้คนรู้จัก “แบรนด์” มากขึ้น 

ไม่ใช่แค่ส่งแล้วจบ แต่ดูแลตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ

จุดแข็งคือ เรามี Service Quality ความเป็น Brand ไทยรัฐ ความน่าเชื่อถือ Solution driven เน้นการแก้ปัญหาและมอบโซลูชันให้ลูกค้า ทำงานตามโจทย์ ตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถไปโฟกัสที่ Core Business ของตนเองได้มากขึ้น ซึ่งต่างจากผู้ให้บริการรายย่อยทั่วไป

อีกทั้ง การสร้าง Value added เชื่อว่าทุกความต้องการของเจ้าของธุรกิจ หรือ แบรนด์ คือยอดขายที่เติบโต ดังนั้นเราเลยสนับสนุนลูกค้า ในส่วนการเป็นช่องทางของการทำการตลาดให้การรับรู้ของสินค้าถึงผู้บริโภค เพื่อเพิ่มยอดขาย

แล้วลูกค้าจะได้รับอะไร? วราพรรณ มองว่า สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับคือ การบริการที่เอาใจใส่ รับผิดชอบ เคียงข้างธุรกิจ ครบจบในที่เดียว ภายใต้การปฏิบัติงานแบบมีมาตรฐาน และ Safety โดยผ่านการรับรองมาตรฐานจาก Qmark และกำลังอยู่ในขั้นตอนของการทำ ISO ซึ่งไทยรัฐ โลจิสติคส์ มีรถของเราเอง ประจำอยู่ที่ฐานของเราเพื่ออำนวยความสะดวก ซัพพอร์ตกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน ไม่ใช่แค่คนขับ แต่ปลอดภัยบนท้องถนน และประสานงานทั้งหมด ซึ่งในการทำงาน เราจะมีแผนสำรองเสมอ ดังนั้นลูกค้าวางใจได้ 

สุดท้ายที่แตกต่าง นั่นคือ โอกาสในการสร้างการรับรู้ของสินค้า ผ่านสื่อที่เรามี จากทีมเชี่ยวชาญที่มากด้วยประสบการณ์ นอกจากคุณจะได้การบริการจัดส่งสินค้า ภายใต้ระยะเวลาที่กำหนดแล้วนั้น ยังได้การทำการตลาดผ่านทั้งสื่อพ่วงไปด้วย

ส่วนกลุ่มเป้าหมายหลักจะเน้นไปที่ 

1. กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ของใช้ทั่วไป ตั้งแต่วัตถุดิบจน finished goods รวมทั้ง 

2. กลุ่มค้าปลีก (retail) ที่มีร้านค้า ร้านสะดวกซื้อ ที่กระจายสินค้าไปตามร้านต่างๆ ทั่วประเทศไทย ทั้ง modern trade และ traditional trade ต่างๆ

รวมทั้งในอีก 3-5 ปีข้างหน้า เราโฟกัสที่การขยายเป็น 3PL (Third Party Logistics) ที่ครบวงจร นั่นหมายถึงการบริหารจัดการ Supply chain การขนย้ายหรือส่งมอบสินค้า ตั้งแต่ต้นน้ำจนปลายน้ำ หรือ End to End มี service ทั้งกระบวนการ ที่มีทั้งรถ คลังสินค้า ระบบ ทีม และพันธมิตร ภายใต้ความมุ่งมั่นในการเป็น 1 ใน Domestic Player ของวงการ Logistics ที่ลูกค้าจะนึกถึง ทั้งนี้คีย์ซัคเซสคือพันธมิตร ดังนั้นเราจึงมองหาพันธมิตรเพิ่มเพื่อให้ก้าวไปสู่การเติบโตที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม

สุดท้ายนี้การมารับตำแหน่งแม่ทัพหญิง เพื่อนำทัพไทยรัฐ โลจิสติคส์ เธอมองว่า เริ่มแรกคือการ “เตรียมใจ” มาตั้งแต่ตอนแรกเริ่ม เพราะเชื่อว่าการเริ่มต้นย่อมมีอุปสรรค และท้าทาย ฉะนั้นจะมีวิธีคิดและการให้กำลังใจตัวเองยามรู้สึกท้อ ในส่วนของทักษะ Logistics เป็นเรื่องของ Logic การทำงานอย่างมีขั้นตอน ซึ่งเหตุการณ์ต่างๆ ปัญหาที่ต้องแก้ล้วนเป็นบทเรียนที่ดี และในฐานะผู้บริหาร การสร้างทีม งานบริหารคน การดูแล support ทีมให้บรรลุเป้าได้สำเร็จ คือสิ่งที่สำคัญที่สุด 

เพราะการทำ “ไทยรัฐ โลจิสติกส์” ไม่ใช่เรื่องของ รถ หรือ เงินทุน แต่สิ่งที่ขับเคลื่อน Thairath Logistics คือ “ทีมงาน” บุคลากร ถ้าไม่มีรถ เราหาได้ แต่ถ้าไม่มีทีมงาน เราไปต่อไม่ได้ ดังนั้นต้องเริ่มจากภายในองค์กร “Strong Teamwork” ก่อน  

และที่ขาดไม่ได้เลยคือ เครือข่ายเอเจนต์และพันธมิตรธุรกิจ ซึ่งบางส่วนก็มาจากเครือข่ายการส่งหนังสือพิมพ์ที่อยู่กันมาตั้งแต่รุ่นคุณตา (กำพล วัชรพล) ขณะเดียวกันไทยรัฐ โลจิสติกส์ จะไม่หยุดนิ่งที่จะมองหา Partner ใหม่ๆ ที่มีเป้าหมายเดียวกันมาร่วมกันขยายธุรกิจของทั้งสองฝ่ายไปพร้อมๆ กัน เพราะเราคือ “Thairath Logistic Service You Can Trust” 

ติดตามข่าวสารด้านการตลาด กับ Thairath Money ได้ที่
https://www.thairath.co.th/money/business_marketing 

ติดตามเพจ Facebook : Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ https://www.facebook.com/ThairathMoney