HSBC ในอังกฤษจ่อลดคนเพิ่ม ผู้จัดการแบงก์อาจไม่รอด

ธนาคาร HSBC จ่อปรับลดพนักงานระดับผู้จัดการแบงก์กว่า 300 ราย เดินหน้าปรับตัวเข้าสู่ยุคอินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง พบผู้บริโภคติดต่อธนาคารน้อยลงต่อเนื่อง

เว็บไซต์ รอยเตอร์ รายงาน แหล่งข่าวระบุว่าธนาคาร HSBC วางแผนปรับลดพนักงานระดับผู้จัดการ 340 ราย ในสาขาภายในสหราชอาณาจักร ขณะที่ก่อนหน้านี้ธนาคารได้ประกาศเตรียมปิดสาขาจำนวน 82 สาขา และลดภาคส่วนการให้บริการหน้าเคาน์เตอร์ลง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของบริษัท ส่งผลให้ผู้จัดการสาขาที่ถูกปิดตัวต้องตกงาน ขณะที่ทาง HSBC ปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าว

ขณะที่ เว็บไซต์ฮ่องกง สแตนดาร์ด ระบุว่า การปิดสาขาในอังกฤษ เป็นการปรับเปลี่ยนธุรกิจเพื่อให้ความสำคัญกับ อินเตอร์เน็ตแบงกิ้ง เพื่อที่จะก้าวเป็นผู้นำธนาคารดิจิทัล ซึ่งการตัดสินใจปิดสาขาดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงเทรนด์ และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยทาง HSBC ได้ให้ข้อมูลว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่ก่อนการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เสียอีก ซึ่งลูกค้าที่ใช้บริการที่สาขานั้นลดลงถึงหนึ่งในสาม ในช่วงเวลา 5 ปีที่ผ่านมา โดยลูกค้าราว 90 เปอร์เซ็นต์ ได้ติดต่อธนาคารผ่านช่องทางโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต สมาร์ทโฟน และมีลูกค้าติดต่อผ่านช่องทางสื่อสังคมออนไลน์กว่า 100,000 รายต่อสัปดาห์ 

ที่มา: Reuters, Thestandard