Uber เผยอยู่ระหว่างศึกษาและพิจารณาแนวทางร่วมกับผู้เกี่ยวข้อง มีตัวแทนจากหลายภาคส่วนเข้าร่วมคณะทำงาน ตั้งเป้าได้ข้อสรุปใน 6 เดือน หลังจาก 3 ปี ยังสรุปไม่ได้…
หลังจากเปิดให้บริการร่วมเดินทางอย่าง อูเบอร์ (Uber) ในประเทศไทย ล่าสุดก็ครบรอบ 3 ปีของอูเบอร์ ประเทศไทยแล้ว แต่รูปแบบของบริการร่วมเดินทางในไทยก็ยังไม่มีข้อสรุปว่าจะสามารถยกระดับสู่บริการที่มีกฎหมายรับรองอย่างถูกต้องได้เมื่อไหร่ เพราะเจรจากันมาเนิ่นนานแล้วก็ยังไม่มีทีท่าจะได้ข้อสรุปง่ายๆ แถมยังมีประเด็น...คัดค้านการให้บริการ วิวาทกับผู้ขับขี่สาธารณะที่มีอยู่เดิม ให้เห็นอยู่บ่อยครั้ง
นางสาวศิริภา จึงสวัสดิ์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย อูเบอร์ เปิดเผยว่า ขณะนี้มีผู้เดินทางกับอูเบอร์ทั่วโลกกว่า 40 ล้านคนต่อเดือน ราว 5 ล้านการเดินทางต่อวัน และมีผู้ร่วมขับจำนวนกว่า 1.5 ล้านคนทั่วโลก และยืนยันว่าปัจจุบันอูเบอร์ยังคงให้บริการในประเทศไทยตามปกติ ทั้งยังมีความต้องการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านผู้ร่วมขับและผู้ใช้บริการ
"ยืนยันว่าอูเบอร์ยังให้บริการได้ตามปกติในประเทศไทย และขณะนี้ได้มีการตั้งคณะทำงานเพื่อศึกษาต้นแบบจากประเทศที่มีกฎหมายรองรับบริการร่วมขับ อาทิ อินเดีย สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย รวมทั้งพิจารณาแนวทางของบริการร่วมเดินทาง โดยมีตัวแทนหลายภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง ทั้งกระทรวงคมนาคม กรมการขนส่งทางบก รวมถึงผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีการตั้งเป้าหมายเบื้องต้นว่าจะได้แนวทางที่ชัดเจนภายใน 6-12 เดือนจากนี้ โดยระหว่างระยะเวลาดังกล่าวก็จะมีการอัพเดตความคืบหน้าทุกๆ 2 สัปดาห์"
จำนวนผู้ใช้บริการในประเทศไทยนั้น ส่วนใหญ่เป็นคนไทย แต่ก็มีสัดส่วนนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศที่นิยมใช้บริการ ได้แก่ อเมริกา สิงคโปร์ มาเลเซีย อังกฤษ และจีน
สำหรับช่องทางในการใช้บริการอูเบอร์ ประเทศไทย ปัจจุบันมีทางแอปพลิเคชัน Uber และเรียกรถผ่าน Line เพียงเป็นเพื่อนกับ Uber Line Official Account ซึ่งในอนาคต อูเบอร์เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์การใช้งานใหม่ๆ เพื่อสร้างความปลอดภัยให้ผู้ใช้บริการ คือ สามารถขอให้ผู้ร่วมขับเซลฟี่ภาพตนเองเพื่อเก็บเป็นข้อมูลความปลอดภัย หรือแจ้งพิกัดการเดินทางขณะมารับ นอกจากนี้ก็มีการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันปฏิทิน อำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้งานที่ได้ระบุนัดหมายไว้ในแอปปฏิทิน ทั้งยังมีการเปิดศูนย์บริการแบบคอลล์เซ็นเตอร์เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ร่วมขับและผู้ใช้บริการ ในการแจ้งหรือขอความช่วยเหลืออีกด้วย
"เราเชื่อเสมอว่าบริการร่วมขับจะสามารถสร้างนโยบายเศรษฐกิจแบ่งปัน เพื่อทำให้คนไทยได้มีชีวิตการเดินทางที่ดีขึ้น ลดปัญหาการจราจร รวมถึงสร้างรายได้ให้ผู้ร่วมขับได้อีกทางหนึ่ง"
อย่างไรก็ตาม อูเบอร์ ประเทศไทย ยังให้ความสำคัญกับเรื่องของทีมงานอีกด้วย โดยวางแผนจะขยายทีมงานเพิ่มขึ้นจากเดิมที่มีอยู่ราว 20 คน เพื่อเสริมบุคลากรที่มีความเข้าใจในปัญหาการจราจรและเข้าใจพฤติกรรมการของคนไทย พร้อมสร้างงาน สร้างรายได้ให้คนไทย ภายใต้เป้าหมายที่ต้องการสร้างบริการผู้ร่วมขับที่ดีขึ้น และสร้างประสบการณ์การใช้งานที่น่าพึงพอใจแก่ผู้ใช้บริการ
ส่วนประเด็นความคุ้มครองผู้ร่วมขับและผู้ใช้บริการนั้น อูเบอร์การันตีว่าทุกเที่ยวการเดินทางกับอูเบอร์นั้นมีการคุ้มครองทั้งผู้ร่วมขับและผู้ใช้บริการ.
...