• 5 มุมมองนักการตลาดรุ่นใหม่จากรั้ว วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ทำไมถึงเลือกเรียนต่อด้านนี้
  • การรู้จักและเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย และนำไปปรับใช้กับธุรกิจ ทำให้แบรนด์เข้าถึง และเป็นที่รู้จักมากขึ้น

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการเลือกคณะเรียนต่อในรั้วมหาวิทยาลัยของใครหลายๆ คน นอกจากความชอบแล้ว เดี๋ยวนี้ต้องมองไปถึงว่าจบมาแล้วจะมีงานรองรับหรือไม่ หางานยากง่ายยังไง งานที่ทำจะมีความท้าทายหรือสร้างความก้าวหน้าให้ตัวเองในอนาคตได้หรือเปล่า

และก็มีคนไม่น้อย ที่สุดท้ายแล้วไม่ได้ทำงานตามสายงานที่ตัวเองจบมา ทำให้ต้องเรียนรู้เพิ่มเติม เพื่อต่อยอดงานที่ทำให้ประสบความสำเร็จถึงเป้าหมายตามที่ตั้งไว้

ซึ่งวันนี้เราจึงมีมุมมองจากหนึ่งสายงานอย่าง "การตลาด (Marketing)" มาแนะนำกัน

ปัจจุบัน "การตลาด (Marketing)" เข้าไปแทรกซึมเป็นส่วนสำคัญในทุกธุรกิจ และสามารถประยุกต์ใช้สร้างความน่าสนใจให้ธุรกิจได้อย่างดี สินค้าหลายๆ แบรนด์ กลายเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็ว เกิดกระแสไวรัลในโซเชียล ผู้บริโภครุ่นใหม่เลือกติดตามและสนับสนุน

...

ฉะนั้นจะทำอย่างไร? ให้ธุรกิจหรือแบรนด์ที่ทำอยู่ยังคงน่าสนใจ เติบโต และทันเทรนด์ตอบโจทย์ผู้บริโภคในเวลาที่ใช่ ซึ่งถือว่าเป็นภารกิจที่ท้าทายของทุกธุรกิจ สำหรับเหล่านักการตลาดและผู้ประกอบการที่ต้องปะทะเทรนด์การตลาดใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้เกิดแต้มต่อเหนือคู่แข่ง

และวันนี้ศิษย์เก่า วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล หรือ ซีเอ็มเอ็มยู (CMMU) สถาบันการศึกษาด้านการจัดการธุรกิจ ที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโท สาขาการตลาด (MK) จะมาถ่ายทอดประสบการณ์การเรียนด้านการตลาดที่ล้วนผ่านกระบวนการสร้างให้เป็น "นักการตลาดมืออาชีพ (Professional Marketer)" ด้วย 3 แกนการเรียนรู้ ในหลักสูตรการตลาด คือ 1. รู้จักและเข้าใจผู้บริโภค ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค การวิจัยการตลาด วิธีการสื่อสารการตลาดในยุคดิจิทัล เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า (Customer Data Analytics) 2. การสร้างและบริหารแบรนด์ ศึกษาการพัฒนาสินค้าและแพลตฟอร์มใหม่ๆ การสร้างและพัฒนาแบรนด์เชิงกลยุทธ์ และ 3. การเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย ศึกษาช่องทางและกลยุทธ์ การตลาดธุรกิจค้าปลีก การทำการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing & Analytics)

เริ่มที่ "คุณหมอออย" อัจฉรา รุจิระพงศ์ จากสัตวแพทย์สู่นักการตลาดมืออาชีพ ในตำแหน่งผู้แทนบริษัทยาและเวชภัณฑ์สัตว์ และปัจจุบันเป็น Strategy & Business Development Manager ที่โรงพยาบาลสัตว์อารักษ์ 

เดิมคุณหมอออยไม่มีแบ็กกราวน์ด้านการตลาดเลย หลังจากเรียนจบก็ได้มาเริ่มทำงานสายการขาย ซึ่งต้องทำงานคู่กับทีมการตลาดของบริษัทตลอด ทำให้คิดว่าถ้ามีความรู้ ความสามารถทางการตลาดเพิ่มขึ้น อาจจะทำงานพูดคุยกับทีมการตลาดไปในทิศทางเดียวกันได้ราบรื่นขึ้น บวกกับคำแนะนำอื่นๆ จึงตัดสินใจเรียน

ในช่วงเริ่มต้นเทอม 1-2 ต้องเรียนวิชาพื้นฐานกับสาขาอื่นๆ ทำให้ได้คอนเน็กชันที่ดี เพราะผู้ที่มาเรียนต่างอยู่ในบริษัทดังต่างๆ ทำให้ได้แลกเปลี่ยนมุมมอง ลักษณะทางธุรกิจ รวมถึงข้อมูลแปลกใหม่ค่อนข้างมาก เมื่อเข้าเทอม 3 จึงเรียนลงลึกไปในสาขาการตลาด ได้ศึกษาเนื้อหาสินค้า คิดค้นสินค้าขึ้นมา ทราบถึงกระบวนการคิด กระบวนการสื่อสารที่จะส่งตรงสู่ผู้บริโภค ซึ่งระหว่างเรียนเราได้นำความรู้ไปปรับใช้กับสินค้าและธุรกิจจริงของเราควบคู่ไปด้วย และได้นำผลการตอบลัพธ์ทั้งดีและไม่ดีมาปรึกษาอาจารย์ ทำให้ได้ข้อเสนอแนะที่ดี แก้ปัญหาตรงจุด ซึ่งจุดนี้ทำให้เราได้ ประสบการณ์จริง และมีประโยชน์มากๆ

"คุณโบอิ้ง" ปวีณ์ธิดา เขื่อนศรี Marketing Communication Manager บริษัท การ์มิน ประเทศไทย จำกัด จากนักสื่อสารภาษาสู่นักสื่อสารการตลาด เดิมคุณโบอิ้งจบปริญญาตรี คณะมนุษยศาสตร์ สาขาภาษาเพื่ออาชีพ ที่มหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง มีโอกาสเริ่มต้นชีวิตทำงานที่เอเจนซี่โฆษณา ดูแลทั้งการประสานโปรเจกต์ วางแผน Planner และมีเดีย

กระทั่งเริ่มสนใจและมองหาโอกาสการทำงานฝั่งแบรนด์ ซึ่งบางแบรนด์จะมีการระบุขอวุฒิ จบตรงสายการตลาด รวมถึงอยากรู้วิธีคิดและวางแผนทางการตลาด (Marketing Planning) จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ตัดสินใจสมัครเรียนปริญญาโท สาขาการตลาด

โดยช่วงที่เรียนเป็นช่วงผลัดเปลี่ยนระหว่างการทำงานที่เอเจนซี่โฆษณา กับการเข้ามาทำงานที่แบรนด์การ์มิน (GARMIN) ด้วย ฉะนั้นจึงได้ผสมผสานนำประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมา มาแชร์ให้เพื่อนๆ ในคลาสเรียน รวมถึงนำสิ่งที่เรียน ณ ขณะนั้นไปปรับใช้กับงานปัจจุบัน เช่น การวางแผนสื่อสารการตลาด (Marketing Communication) ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและเหมาะสมกับพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน ซึ่งในการเรียนจะมี Case Study จริงจากเพื่อนๆ ในหลากหลายธุรกิจมาแลกเปลี่ยนกันเสมอ ทำให้สามารถนำไปปรับใช้ในชีวิตการทำงานจริง และยังได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา

ตามด้วย คุณศวิตา เกตุนาค Senior International Sales & Marketing Executive บริษัท Siam Health Group แบรนด์ Dentiste & Smooth E จากนักสื่อสารภาษาสู่นักการตลาดและการขายระหว่างประเทศ สำเร็จการศึกษาปริญญาตรีจากคณะอักษรศาสตร์ เอกบรรณารักษศาสตร์ และสารสนเทศศาสตร์ โทภาษาอังกฤษ และเริ่มต้นทำงานที่บริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเข็มขัดรัดท่อแห่งหนึ่ง ในรูปแบบ B2B ดูแลการขายระหว่างประเทศ และเดินทางไปออกงานนิทรรศการในต่างประเทศบ่อยครั้ง เช่น เยอรมนี อังกฤษ สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ จีน ทำให้ได้เห็นพฤติกรรมผู้บริโภคที่แตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม

กระทั่งทำได้ประมาณ 3 ปี จึงสมัครเข้าเรียนปริญญาโท สาขาการตลาด เพราะงานส่วนการตลาดเริ่มเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้น และเราไม่ได้มีพื้นฐานการตลาดเลย คิดว่าถ้าเรามีความรู้ เช่น เรื่อง Marketing Strategy เราอาจจะสื่อสารติดต่อธุรกิจได้ดีกว่านี้ ประกอบกับมีความสนใจอยากย้ายงานไปฝั่ง Consumer Product ด้วย ช่วงที่เข้ามาเรียน แม้จะเรียนสายภาษามา แต่ก็ไม่ได้กลัวการมาเรียนเลย เพราะเรามีประสบการณ์การทำงานมาระยะหนึ่ง คิดว่าสามารถมาแลกเปลี่ยนกับเพื่อนๆ และอาจารย์ในคลาสได้ กลับรู้สึกตื่นเต้นมากกว่าว่าเราจะได้เรียนรู้ในสิ่งที่เราสนใจ

ปัจจุบันเราได้เปลี่ยนงานมาทำสาย FMCG (Fast moving consumer goods) อย่างที่ตั้งใจไว้ ซึ่งยังคงเป็นธุรกิจแบบ B2B อยู่ แต่ด้วยตัวสินค้าเอง ทำให้ต้องมีความเข้าใจผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น 

"คุณแมกซ์" กิตติวัฒน์ คล้ายนิล Assistant Sales Manager บริษัท พี.ซี.อินเตอร์เทรด จำกัด จากนักวิทยาศาสตร์สู่นักการตลาด การเรียนจบปริญญาตรี คณะวิทยาศาสตร์ สาขาเคมี และเริ่มทำงานด้าน Research & Development ผลิตภัณฑ์ความงามและสุขภาพผิว โดยวิจัยเกี่ยวกับเครื่องสำอาง ครีมบำรุงผิวว่าทำจากส่วนผสมอะไร และแม้เราจะเป็นนักวิทยาศาสตร์ แต่การพัฒนาครีมกระปุกหนึ่งก็ต้องวิเคราะห์ด้วยว่า เราทำให้ใคร ใครคือกลุ่มลูกค้าเรา และ Pain Point ของลูกค้าคืออะไร ทำให้มองว่าการตลาดแทรกซึมเข้ามาทุกส่วน

ขณะที่ส่วนตัวเป็นคนชอบการบริหาร และมองเห็นโอกาสการเติบโตของธุรกิจความสวยความงามที่คงจะไม่ซบเซา รวมถึงพิจารณาแล้ว เราไม่ได้มีความรู้พื้นฐานทางการตลาด ทำให้ยากต่อการนำสินค้าที่พัฒนาไปขายกับทีมขาย และทีมการตลาดในบริษัท ซึ่งต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างคุณค่าให้กับสินค้า จึงเป็นจุดเริ่มต้นเข้ามาเรียนปริญญาโท สาขาการตลาด และเริ่มผันตัวมาทำงานด้านการตลาดมากขึ้น ซึ่งก็ได้นำความรู้ที่เรียนมาไปใช้กับงานที่เราได้ ทั้งการดูแล Supplier การวางกลยุทธ์ เทคนิคการขาย รวมถึงขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าที่มีทั้งเจ้าของแบรนด์ หรือ OEM เป็นต้น รวมถึงนำเคสจริงจากที่ทำงานปัจจุบันมาร่วมศึกษาและหาข้อเสนอแนะกับอาจารย์

สุดท้าย คุณพัชรพันธุ์ เทียนศิริ CEO บริษัท อดัม แอนด์ อีฟ จำกัด ธุรกิจ Wedding Studio จากมุมนักธุรกิจกับการตลาด ที่ได้นำความรู้ทางการตลาดไปใช้สร้างแบรนด์ และทำการสื่อสารการตลาดกับกลุ่มเป้าหมาย เดิมคุณพัชรพันธุ์เรียนจบปริญญาตรี คณะศิลปกรรมศาสตร์ สาขาออกแบบแฟชั่น และเริ่มต้นทำงานเป็นดีไซเนอร์ ที่แบรนด์ไทยแบรนด์หนึ่ง ราว 1 ปีกว่า จากนั้นไปเรียนปริญญาโท ด้านออกแบบแฟชั่น ที่ประเทศอังกฤษ แล้วมาเปิดธุรกิจส่วนตัวที่ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง แต่ด้วยสภาวะทางเศรษฐกิจที่ไม่ ดีจึงทำให้มีเหตุธุรกิจปิดลง แล้วไปทำงานลูกเรือสายการบินแห่งหนึ่งร่วม 9 ปี ระหว่างนั้นทำธุรกิจเสื้อผ้าสำเร็จรูปขายช่องทางออนไลน์ด้วย

แต่ด้วยการแข่งขันที่มากขึ้น และเราออกแบบเอง ควบคุมการผลิตคุณภาพสินค้าเอง จึงเริ่มมองหาความแตกต่าง และผันมาทำชุดแต่งงานด้วยดีไซน์โดดเด่น ยังไม่มีในประเทศไทย และราคาเข้าถึงได้ โดยเจาะกลุ่มเป้าหมายระดับกลาง ขณะที่ต้องเผชิญความท้าทายอีกครั้ง เพราะธุรกิจชุดแต่งงานระดับบิ๊กๆ ก็ลดดีไซน์หรูหรามาแข่งกับตลาดเดียวกับเราด้วย

ทำให้ตัดสินใจลุกขึ้นมาเรียนปริญญาโท สาขาการตลาด เพื่อที่จะเติมเต็มความรู้มาปรับธุรกิจให้สามารถแข่งขันได้ ซึ่งได้นำธุรกิจตนเองมาปรึกษาอาจารย์ในคลาสเรียน อาจารย์ให้คำแนะนำที่ดี แก้ปัญหาตรงจุด และนำไปปรับทำได้เลย เช่น ธุรกิจรีเทล การจัดวางหน้าร้านควรทำอย่างไร การวางกลยุทธ์ของร้านค้าที่เหมาะสม การทำ Digital Marketing หรือการวาง Blueprint (พิมพ์เขียว) ในการสร้างแบรนด์ร้านชุดแต่งงานของตัวเองอย่างเป็นระบบ รวมถึงนำผลตอบรับจากลูกค้ามาปรึกษาต่อ ทำให้เป็นการเรียนรู้ที่ผสมผสาน ประมวลความผิดพลาด และกำหนดทิศทางให้กับธุรกิจได้อย่างดี

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของ "สาขาการตลาด" ที่เข้าไปมีบทบาทต่อธุรกิจ ใครที่กำลังคิดว่าจะต่อยอดธุรกิจของตัวเอง หรืองานที่ทำอย่างไร ก็ลองศึกษาดู.