ดราม่าสมการจองตั๋วล่วงหน้าของการรถไฟฯ คอมเมนต์สนั่น จนต้องลบอินโฟฯ ก่อนออกมาชี้แจง ยืนยันของจริงไม่ซับซ้อน ยุ่งยาก เพื่อสะดวกในการวางแผนเดินทางล่วงหน้าของประชาชน

สรุปประเด็นดราม่าบนโลกโซเชียล หลังจากที่มีการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับกรณีออกมาโพสต์หลักเกณฑ์การจองตั๋วล่วงหน้า สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการที่จะจองตั๋วเดินทางรถไฟ แต่กลับอธิบายด้วยหลักสมการ จนหลายคนมองว่า ใช้ภาษาที่ยากต่อการสื่อสาร เนื่องจากคนที่เดินทางด้วยรถไฟส่วนใหญ่เป็นชาวบ้านและนักท่องเที่ยว โดยระบุว่า

  • ผู้โดยสารที่จองตั๋วเดินทาง น้อยกว่าร้อยละ 25 ของระยะทางขบวนรถ จองตั๋วล่วงหน้าได้ 1 วัน
  • ผู้โดยสารที่จองตั๋วเดินทาง ตั้งแต่ร้อยละ 25 แต่ไม่ถึง 60 ของระยะทางขบวนรถ จองตั๋วล่วงหน้าภายใน 30 วัน
  • ผู้โดยสารที่จองตั๋วเดินทาง ตั้งแต่ร้อยละ 60 ของระยะทางขบวนรถขึ้นไป จองตั๋วล่วงหน้าภายใน 90 วัน

พร้อมทั้งยกตัวอย่างว่า เมื่อผู้โดยสารลงที่สถานีนครสวรรค์ จะมีระยะทางเท่ากับร้อยละ 32.75 ของขบวนรถสถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์-เชียงใหม่ ซึ่งจะสามารถทำการจองตั๋วล่วงหน้าได้ภายใน 30 วัน

...



เรื่องนี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากหลายคนมองว่า อินโฟกราฟิกดังกล่าวเป็นการสื่อสารที่เข้าใจยาก เหมือนจะต้องใช้การคำนวณเข้ามาช่วย เมื่อให้ได้รู้ว่า ตัวเองสามารถจองตั๋วล่วงหน้าได้ภายในระยะเวลากี่วัน จนทำให้มีทัวร์มาลงที่เพจของการรถไฟแห่งประเทศไทย จนสุดท้ายทางเพจต้องลบโพสต์ดังกล่าวออกไป

กระทั่งล่าสุด เฟซบุ๊กเพจ "ทีมพีอาร์การรถไฟแห่งประเทศไทย" ได้โพสต์ชี้แจงกรณีที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า การรถไฟฯ แจ้งขออภัยกรณีภาพอินโฟกราฟิก การเปิดจองตั๋วโดยสารล่วงหน้าทำให้ประชาชนเกิดความสับสน ยืนยันการจองตั๋วจริง ไม่ยุ่งยากซับซ้อน แค่แจ้งสถานีต้นทาง-ปลายทาง ทั้งนี้ การเปิดจองล่วงหน้า 90 วัน

ทั้งนี้ทั้งนั้น ก็เพื่อมุ่งหวังเพื่ออำนวยความสะดวกให้พี่น้องประชาชนสามารถวางแผนล่วงหน้าในการเดินทาง


ขณะที่ นายเอกรัช ศรีอาระยันพงษ์ หัวหน้าสำนักงานผู้ว่าการ การรถไฟแห่งประเทศไทย ระบุว่า การโพสต์เกณฑ์การจองตั๋วล่วงหน้าดังกล่าวมีเป้าหมายแค่แจ้งระเบียบข้อบังคับของการรถไฟฯ เท่านั้น ขณะที่วัตถุประสงค์หลักของการขยายเวลาเปิดจองตั๋วโดยสารล่วงหน้าสูงสุด 90 วัน มีเป้าหมายสำคัญเพื่อต้องการอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารในการเดินทาง ช่วยให้สามารถวางแผนการจองตั๋วโดยสารล่วงหน้าได้มากขึ้น โดยเฉพาะในเส้นทางระยะไกลจะสามารถจองล่วงหน้าได้สูงสุด 90 วัน


ส่วนผู้โดยสารที่ต้องการจองตั๋วโดยสารระยะสั้น ก็สามารถจองตั๋วล่วงหน้าได้ 30 วัน เพราะยังมีขบวนรถสายอื่นอีกหลายขบวนเป็นทางเลือกในการเดินทางได้

นอกจากนี้ ยังยืนยันว่าในขั้นตอนการจองตั๋วจริง ผู้โดยสารจะไม่มีความยุ่งยากซับซ้อน เพียงให้ผู้โดยสารแจ้งสถานีต้นทาง และสถานีปลายทางที่ต้องการเดินทาง ก็จะสามารถจองตั๋วล่วงหน้าได้ทันที


ซึ่งหากเป็นการจองผ่านระบบออนไลน์ D-Ticket ระบบจะคำนวณรายละเอียดการจองให้รับทราบทันทีว่า สามารถจองได้ล่วงหน้าสูงสุดได้กี่วัน หรือหากเลือกจองตั๋วผ่านเคาน์เตอร์สถานีรถไฟทั่วประเทศ เพียงแจ้งสถานีต้นทาง-ปลายทาง เจ้าหน้าที่จำหน่ายตั๋ว ก็จะแจ้งรายละเอียดให้ผู้เดินทางรับทราบเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการออกมาชี้แจงแล้ว แต่ก็ยังมีคนเข้าไปแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก บางคนอ้างว่ายังไม่สามารถจองตั๋วล่วงหน้าได้ 90 วัน ขณะที่บางคนแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมว่า การจองตั๋วล่วงหน้า ควรทำได้ตลอดเวลา และทุกเส้นทางเหมือนๆ กัน