ตำรวจนิวซีแลนด์พร้อมด้วยเฮลิคอปเตอร์กู้ภัยแอโรคูลและหน่วยยามชายฝั่งทารองงา รวมพลังเร่งค้นหาผู้ประสบเหตุฉุกเฉินทันที หลังได้รับรายงานพบเห็นผู้ต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน 2 คน ใกล้อุทยานเฟอร์กัสสัน บริเวณนอกชายฝั่งเมืองมาทัว เมื่อช่วงเย็นเวลาประมาณ 18.15 น.