นางเครือวัลย์ วงศ์รักมิตร ประธานกรรมการ บริษัท นครชัยแอร์ จำกัด กล่าวว่า เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่จำเป็นต้องงดการเดินทาง นครชัยแอร์เปิดบริการใหม่ “NCA Refund” คืนตั๋วโดยสารผ่าน Line ให้กับลูกค้านครชัยแอร์ที่มีตั๋วโดยสารระหว่างวันที่ 9-18 เม.ย.2564 ทำรายการคืนตั๋วและรับเงินค่าโดยสาร 100% ตามนโยบายรัฐ โดยทำรายการคืนตั๋วก่อนเวลาเดินทางมากกว่า 24 ชม.กรณีแจ้งล่วงหน้า 3-24 ชม. มีค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขบริษัท ลูกค้าสามารถเพิ่มเพื่อนได้ที่ Line ID : @nca.refund ให้บริการทุกวัน 09.00-20.00 น.
ทั้งนี้ 1.ลูกค้าที่ซื้อตั๋วโดยสารและชำระด้วยเงินสด ส่งรูปตั๋วตัวจริง หรือสลิป 7-11 พร้อมหน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินค่าตั๋วใน Line จะได้รับเงินคืนภายใน 7 วัน 2.ซื้อตั๋วและชำระด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต ส่งรูปตั๋วตัวจริง หรือ E-Ticket และหน้าบัตรเครดิต หรือ เดบิต ที่ใช้ชำระ โดยจะได้รับเงินคืนเข้าบัตรใน 30 วัน 3.ซื้อตั๋วและชำระด้วย Rabbit Line Pay ส่งรูปตั๋วหรือ E-Ticket หน้ารายการคำสั่งซื้อใน Line Pay ได้รับเงินคืนใน 30-45 วัน
อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารใช้สิทธิ โครงการ “เราชนะ” และโครงการ “ม33 เรารักกัน” ไม่สามารถขอคืนเงินค่าตั๋วได้ แต่สามารถเลื่อนตั๋วโดยสารแบบไม่ระบุวันเดินทางได้ 1 ปี โดย “เลื่อนตั๋วออนไลน์” สามารถทำรายการด้วยตัวเองผ่านเว็บไซต์ตลอด 24 ชม. ได้ที่ www.nakhonchaiair.com/ncabooking/home