ก้าวสู่ปีที่ 37 LG ประเทศไทย มากกว่าคนขายเครื่องใช้ไฟฟ้า แต่คือผู้สร้างเทคโนโลยี

บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ปี 2567 มุ่งสู่การเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่พัฒนาโซลูชันเพื่อให้คนมีชีวิตที่ดีขึ้น ง่ายขึ้น นำโดย นายซองฮัน จอง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเปิดงานพร้อมประกาศทิศทางใหม่ที่จะรุกตลาด B2B และ D2C เพื่อนำเสนอนวัตกรรมใหม่ ๆ ให้ใกล้ชิดคนไทยมากยิ่งขึ้น

ก้าวสู่การเป็นองค์กร Smart Life Solution Company เต็มรูปแบบ

จากปี 1958 ที่ "LG Electronics" ก่อตั้งขึ้นและได้ขยับขยายอาณาจักรสู่ยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านแห่งเกาหลีใต้ จากนั้นไม่นาน เทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญก็ถูกส่งผ่านการขยับขยายธุรกิจไปยังประเทศต่าง ๆ และหนึ่งในนั้นคือประเทศไทย ในปี 1988 หรือเมื่อ 36 ปีก่อน “LG Electronics ประเทศไทย” ก็ถือกำเนิดขึ้น

ในช่วงกว่าสามทศวรรษที่ผ่านมา LG ประเทศไทย ประสบความสำเร็จทั้งในด้านการเป็นแบรนด์ระดับโลกที่ลูกค้าไว้วางใจ การันตีด้วยรางวัลมากมาย ปัจจุบัน LG ครองอันดับ 1 ในส่วนแบ่งตลาดรวมของผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านขนาดใหญ่และเครื่องปรับอากาศ รวมถึงอันดับ 1 ส่วนแบ่งตลาดเครื่องซักผ้าและตู้เย็นสองประตู อีกทั้งยังติดหนึ่งในสามอันดับแรกของตลาดตู้เย็นในภาพรวม

ปัจจุบันเรากำลังมุ่งสู่การเป็นผู้ผลิตเทคโนโลยีที่ต้องโฟกัสไปยังผู้บริโภค ไม่ใช่แค่ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านหรือเพื่อความบันเทิงอีกต่อไป “Life’s Good” จะไม่ใช่แค่ปรัชญาหรือเป็นเพียงคำโฆษณา แต่จะกลายเป็นคำมั่นสัญญาที่มีต่อผู้บริโภคในการทำให้ชีวิตผู้คนดีขึ้นจากเทคโนโลยีของ LG

การพัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรมรวมถึงประสบการณ์การให้บริการของ LG อยู่บนแนวคิดที่ยกให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centric) มาเป็นเวลายาวนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ LG นำ AI มาผสานในอุปกรณ์ต่าง ๆ ทั้งทีวี เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ หรือเครื่องฟอกอากาศ ช่วยให้การพัฒนา Core Technology ของ LG เป็นเทคโนโลยีที่เรียนรู้จากลูกค้าโดยตรง

อาทิ โซลูชัน LG AI Brain เทคโนโลยีการเก็บข้อมูลจากเซ็นเซอร์อัจฉริยะที่ติดตั้งในผลิตภัณฑ์ของ LG ทั่วโลก หรือแอปพลิเคชัน LG ThinQเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ของแอลจีตั้งแต่สมาร์ททีวี เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านอื่น ๆ เป็นต้น

นายอำนาจ สิงหจันทร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยถึงวิสัยทัศน์ดังกล่าวว่า Core Technology ของ LG อยู่บนสามหลักการสำคัญ คือ การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ (Real-Time Life Intelligence) การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลจากหลายองค์ประกอบ (Orchestrated Intelligence) และอยู่บนพื้นฐานด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Responsible Intelligence)

“Affectionate Intelligence” อิเล็กทรอนิกส์อัจฉริยะ

โดยกลยุทธ์สำคัญของปี 2567 คือ การมุ่งสู่การเป็นองค์กร “Smart Life Solution Company” อย่างเต็มรูปแบบจากเทคโนโลยี AI เพื่อส่งมอบนวัตกรรมเพื่อชีวิตที่ดีกว่า โดย LG ได้ใช้ศักยภาพด้านข้อมูลจำนวนมหาศาล ทั้งในแง่ของปริมาณข้อมูลและคุณภาพของข้อมูล ซึ่งมาจากผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า LG ที่มีระบบ AI ซึ่งขายไปจำนวนกว่า 700 ล้านชิ้นทั่วโลกและได้รับการใช้งานอยู่ในปัจจุบัน โดยข้อมูลขั้นทดสอบการใช้งานจะถูกส่งกลับมาที่ระบบเพื่อพัฒนาต่อ ทำให้การผลิตภัณฑ์และบริการตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าทั้งในระดับโลกและในประเทศไทยได้ดียิ่งขึ้น

รุก B2B หลังเห็นสัญญาณบวก ตั้งเป้ารายได้ปีนี้แตะ 16,000 ล้านบาท

นายอำนาจ กล่าวว่า กลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในประเทศไทยตลอด 36 ปีที่ผ่านมามีแนวทางส่งมอบสินค้าแบบ B2C (Business-to-Customer) เป็นหลักผ่านตัวแทนจำหน่ายทั้งร้านค้าโมเดิร์นเทรดและร้านค้าท้องถิ่นทั่วประเทศซึ่งมีร้านค้าอยู่กว่า 900 แห่งในประเทศไทย

สำหรับทิศทางต่อไป คือ การเพิ่มสัดส่วนสำหรับภาคธุรกิจ B2B (Business-to-Business) และ D2C (Direct-to-Customer) จากสัญญาณบวกของภาคธุรกิจที่มีความต้องการสูงขึ้นในเรื่องของจอภาพ Digital Signage, ID-Information Display รวมถึง HVAC Solutions หรือระบบเครื่องปรับอากาศ จากการเติบโตของภาคอสังหาริมทรัพย์ โดยเฉพาะตึกออฟฟิศเกิดใหม่ โรงเรียนและมหาวิทยาลัยที่ลงทุนในสื่อการเรียนการสอน และโรงแรมที่ปรับปรุงห้องเพื่อรองรับการฟื้นฟูของนักท่องเที่ยว

โดยในส่วนของ D2C ที่มีดีมานด์การช็อปปิ้งออนไลน์เพิ่มสูงขึ้นทำให้ LG สามารถส่งมอบสินค้าโดยตรงและเข้าถึงลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นผ่านเว็บไซต์ออนไลน์ LG. com (Online Brand Shop) และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ รวมถึงแผนต่อไปที่จะโฟกัสในธุรกิจ LG Laundry Crew แฟรนไชส์เครื่องซักผ้าที่จะเปิดเผยในช่วงไตรมาสต่อจากนี้

ทั้งนี้ LG ยังเผยโฉมพื้นที่ออฟฟิศกว่า 2,780 ตารางเมตรที่ได้รับการออกแบบและตกแต่งเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตการทำงานของพนักงานผ่านแนวคิด "Life’s Good."โดยมุ่งสร้างพื้นที่เพื่อเสริมความคิดสร้างสรรค์และแรงบันดาลใจ พร้อมส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีกว่าให้กับผู้บริโภค พร้อมโชว์พื้นที่ Immersive Experience Zone ที่รวมผลิตภัณฑ์นวัตกรรมล่าสุดของ LG พื้นที่สร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ระหว่างลูกค้า พาร์ทเนอร์ และพนักงาน

ติดตามเพจ Facebook : Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ -   

https://www.facebook.com/ThairathMoney