“ทีทีบี” ลุยไฟ LEAD the CHANGE นำดิจิทัลดูแลลูกค้า 4 กลุ่มหลัก

นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือทีเอ็มบีธนชาต (ทีทีบี) เปิดเผยว่า แผนขับเคลื่อนกลยุทธ์ธุรกิจปี นี้เพื่อเดินหน้า LEAD the CHANGE หรือเป็นผู้นำในการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า โดยเร่งทรานส์ฟอร์มองค์กร นำดิจิทัลมาดูแลลูกค้าทุกกลุ่ม โดยเฉพาะ 4 กลุ่มลูกค้าหลัก ภายใต้แนวคิด Ecosystem Play ได้แก่ กลุ่มคนมีรถ คนมีบ้าน พนักงานเงินเดือน และลูกค้า Wealth ใน 4 ด้าน เพื่อเดินหน้า LEAD the CHANGE ประกอบด้วย

1.Digital Transformation เพื่อเดินหน้าพัฒนาแอป ttb touch และ ttb business one ภายใต้คอนเซปต์ Humanized Digital Banking เพื่อยกระดับประสบการณ์ทางการเงินที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

2.Revenue Model Transformation หรือนำผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆขึ้นมาอยู่บนแอป ttb touch พร้อมกับการผนึกกำลังพันธมิตรชั้นนำ เน้นเสริมสร้างให้เกิด Ecosystem Play เพื่อให้การบริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ ตรงใจ ช่วยให้ลูกค้าแต่ละกลุ่มมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น

3.Channel & Process Transformation หรือยกระดับความสะดวกสบายของลูกค้า โดย Digital-First Experience ซึ่งวันนี้ 94% ของธุรกรรมที่สาขา ลูกค้าเปลี่ยนมาทำธุรกรรมได้ผ่านแอป ttb touch

4.Organizational Transformation สร้างทีมดิจิทัลที่แข็งแกร่ง หรือ ttb spark เพื่อเปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่ได้แสดงศักยภาพทางด้านดิจิทัลอย่างเต็มที่ ผ่านการพัฒนาแอป ttb touch และทีม ttb spark academy

“การทรานส์ฟอร์มทั้งหมดนี้ ทำให้ธนาคารนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการครบวงจรมากยิ่งขึ้น พร้อมเดินหน้าสู่ธนาคารที่เป็นผู้นำด้านการสร้างชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้กับคนไทย”.

อ่าน “คอลัมน์หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ” ทั้งหมดที่นี่