LH Bank ทุ่มงบไม่เกิน 1 พัน ลบ. ลงทุนดิจิทัล ดันยอดผู้ใช้โต 400% ใน 5 ปี

LH Bank ปรับองค์กรสู่ Digital Transformation เต็มตัว ปีนี้ทุ่มงบลงทุลดิจิทัลไม่เกิน 1,000 ลบ. ตั้งเป้าลูกค้าดิจิทัลเพิ่มขึ้น 400% ใน 5 ปี จากปัจจุบันอยู่ที่ 200,000 ราย

ชมภูนุช ปฐมพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) หรือ LH Bank กล่าวว่า LH Bank ได้มีการปรับองค์กรสู่ Digital Transformation อย่างเต็มตัว เพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขัน และสอดรับกับพฤติกรรมของลูกค้า ภายใต้แนวคิด Customer Centric โดยธนาคารได้ลงทุนในด้านดิจิทัลในปีนี้ไม่เกิน 1,000 ล้านบาท

ที่ผ่านมาได้มีการพัฒนาแอปพลิเคชัน Profita ซึ่งเป็นแอปลงทุนที่ช่วยทำกำไรในกองทุนรวม ที่มีกองทุนกว่าพันกองทุนจาก 15 บลจ. เป็นทางเลือกให้กับนักลงทุน

พร้อมกันนี้ในช่วงไตรมาส 1 /2566 ธนาคารเตรียมที่จะเปิดตัวแอป LHB You ซึ่งเป็น Mobile Banking รูปแบบใหม่ที่ใช้ Avatar Digital เข้ามาช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ ที่ทำให้ลูกค้าได้รู้จักตัวเอง เพื่อวางแผนการเงินไปสู่เป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ธนาคารยังได้มีการพัฒนา Digital Platform อื่นๆ เช่น Digital Trade Finance และ Cash Management Online เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของลูกค้าด้วยเช่นกัน

ด้านเคลวิน ฟู ยอง เทา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มลูกค้ารายย่อย กล่าวว่า ปัจจุบันคนไทยใช้โทรศัพท์มือถือกว่า 100 ล้านเลขหมาย สูงกว่าจำนวนประชากรที่มีประมาณ 70 ล้านคน และยังมีแนวโน้มเติบโตขึ้นอีก เช่นเดียวกับพฤติกรรมการใช้บริการทางการเงินผ่านช่องทางดิจิทัล

โดยในอดีตที่ผ่านมา 5 ปี คนไทยใช้ Mobile Banking เพิ่มขึ้น 70% และการใช้จ่ายผ่านออนไลน์ เพิ่มขึ้นกว่า 90% แต่ที่น่าสนใจคือ การซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (Buy Now Pay Later) เพิ่มขึ้นถึง 120% ขณะที่คนใช้บริการที่สาขาลดลง 27% ดังนั้น ธนาคารจึงได้พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเงินและการลงทุนที่ดีผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์มเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้า โดยตั้งเป้าการเติบโตของลูกค้าดิจิทัลเพิ่มขึ้น 400% ใน 5 ปี (2565-2569) จากปัจจุบันอยู่ที่ 200,000 ราย และมี active user อยู่ที่ 100,000 ราย

นอกจากนี้ ธนาคารได้มีการขยายฐานลูกค้าสินเชื่อบุคคล โดยรุกไปที่บริการซื้อก่อน จ่ายทีหลัง ซึ่งธนาคารเป็นผู้อยู่เบื้องหลังการขับเคลื่อนบริการ Pay Next Extra ในแอป TrueMoney สินเชื่อส่วนบุคคลที่ธนาคารรับโอนสิทธิเรียกร้องมาจากพันธมิตรอย่าง บริษัท แอสเซนด์ นาโน จำกัด ซึ่งเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อภายใต้บริษัท แอสเซนด์ มันนี่ จำกัด บริษัทฟินเทคยักษ์ใหญ่ของไทย