นายสุวรรณ แทนสถิตย์ กรรมการรองผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ เปิดเผยว่า ตามที่ธนาคารแห่งประเทศไทยได้ออกมาตรการช่วยเหลือลูกหนี้รายย่อย ระยะที่ 3 ธนาคารได้ประกาศขยายเวลาให้ลูกค้ารายย่อยที่ได้รับผลกระทบแจ้งความประสงค์ขอรับความช่วยเหลือได้จนถึงวันที่ 31 ธ.ค.64 จากเดิมที่จะสิ้นสุดวันที่ 30 มิ.ย.64 ซึ่งมาตรการช่วยเหลือในปัจจุบันครอบคลุมทั้งลูกค้าสินเชื่อบัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การกำกับ สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย และสินเชื่อที่มีที่อยู่อาศัยเป็นหลักประกัน ทั้งนี้ มาตรการช่วยเหลือลูกค้ารายย่อยของธนาคารมีหลากหลายแนวทาง เน้นการลดภาระค่าใช้จ่ายในระยะสั้นลง เพื่อให้สามารถจัดการกับค่าใช้จ่ายในการดำรงชีพ โดยปรับเงื่อนไขการชำระให้สอดคล้องกับสถานการณ์ของลูกค้า เช่น การลดค่างวด การพักชำระเงินต้น การพักชำระเงินต้นและจ่ายดอกเบี้ยบางส่วน การพักชำระค่างวด
การขยายเวลาชำระหนี้ การเปลี่ยนจากสินเชื่อหมุนเวียนให้เป็นสินเชื่อระยะยาว เป็นต้น ขณะเดียวกัน ลูกค้าบัตรเครดิตทุกรายยังได้รับสิทธิการปรับลดอัตราผ่อนชำระคืนขั้นต่ำให้โดยอัตโนมัติไปจนถึงปี 65 นอกจากนี้ ลูกค้าที่มีสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยอยู่กับธนาคาร ยังสามารถเลือกใช้แนวทางการรวมหนี้ โดยรวมสินเชื่ออื่นที่ไม่มีหลักประกันเข้าไว้ด้วยกันกับสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย เพื่อลดภาระดอกเบี้ยสินเชื่อที่ไม่มีหลักประกัน.