แบงก์ชาติ แจงกรณีแอปธนาคารล่ม พบมีรายการทยอยเข้าบัญชีในช่วงพีคไทม์

แบงก์ชาติ ชี้แจงกรณีแอปธนาคารล่ม โอนเงินไม่ได้ พบบางธนาคารมีรายการทยอยเข้าบัญชีในช่วงธุรกรรมสูง หรือ Peak time

เมื่อวันที่ 30 พ.ย. 63 นางสาวสิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการสายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ ธปท. เปิดเผยว่า จากกรณีระบบ mobile banking ของบางธนาคารมีการหน่วงหรือช้านั้น

จากการติดตาม พบว่า บางธนาคารมีการตอบกลับช้า หรือเข้าใช้งานไม่ได้เป็นช่วงๆ ส่วนใหญ่เป็นรายการประเภทชำระบิลเรียกเก็บเงิน (Bill payment) และบางธนาคารมีรายการรอทยอยเข้าบัญชีในช่วงธุรกรรมสูง (Peak time)

ทั้งนี้ ธปท. และธนาคารสมาชิกได้ร่วมกันติดตามการให้บริการและการแก้ไขปัญหาอย่างใกล้ชิด โดยให้ธนาคารที่ระบบช้าเร่งชี้แจงลูกค้า และให้มีช่องทางอื่นให้ลูกค้าใช้ทดแทน