กรุงไทยคืนค่าธรรมเนียมลูกค้ากรณีพร้อมเพย์กลางขัดข้อง

กรณีระบบพร้อมเพย์กลางของบริษัท ITMX ขัดข้องชั่วคราวเมื่อวันที่ 31 ธ.ค.2560 ธนาคารกรุงไทย ได้ทยอยคืนเงินค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ จากการทำรายการโอนเงิน เพื่อเป็นการขออภัยในความไม่สะดวก...

เมื่อวันที่ 5 ม.ค.2560 จากกรณีระบบพร้อมเพย์กลางของบริษัท ITMX ขัดข้องชั่วคราว เมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2560 ส่งผลให้ลูกค้าของทุกธนาคารไม่สามารถโอนเงินระหว่างกันได้ และมีลูกค้าบางส่วนไม่ได้รับเงินจากการโอน รวมทั้งทำให้ลูกค้าต้องไปทำรายการผ่านช่องทางอื่นแทน ซึ่งต้องเสียค่าธรรมเนียม นั้น

ฝ่ายสื่อสารองค์กรและภาพลักษณ์ ธนาคารกรุงไทย แจ้งว่า ภายหลังจากที่ระบบพร้อมเพย์กลางกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ธนาคารได้ดำเนินการนำเงินเข้าบัญชีลูกค้าจากการโอนในช่วงเวลาดังกล่าวครบถ้วนทุกรายแล้ว นอกจากนี้ เพื่อเป็นการขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ธนาคารกรุงไทย ได้ทยอยคืนเงินค่าธรรมเนียมให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ จากการทำรายการโอนเงินระหว่างธนาคารผ่านช่องทางอื่นๆ ในวันดังกล่าว เช่น ตู้ ATM บริการ KTB netbank.