ร้องเรียนซื้อสินค้าออนไลน์สายไหม้

ร.ต.จักรา ยอดมณี รองอธิบดีกรมการค้าภายใน เปิดเผยว่า ตั้งแต่เดือน ม.ค.-25 ก.ค.65 กรมได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้าออนไลน์จากผู้บริโภคมากถึง 837 ราย โดยเจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบแล้ว 623 ราย และพบว่าเป็นการกระทำผิดตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542 ในข้อหาไม่แสดงราคาจำหน่ายสินค้า 57 ราย ส่วนใหญ่เป็นการจำหน่ายสินค้าประเภทเสื้อผ้าและรองเท้าแฟชั่น ซึ่งได้เปรียบเทียบปรับแล้วทุกราย อัตราโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท

ส่วนกรณีที่ตรวจสอบไม่พบเจ้าของเพจผู้ถูกร้องเรียน กรมได้ส่งข้อมูลเพจที่ถูกร้องเรียนและเข้าข่ายกระทำผิดกฎหมาย ไปยังกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (บก.ปคบ.) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตำรวจดำเนินการสืบสวนตรวจสอบหาตัวผู้กระทำความผิดมาดำเนินคดีตามกฎหมาย ขณะเดียวกันได้ร่วมกับ Meta Platform, Inc. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการออนไลน์ช่องทาง Facebook และ Instagram ส่งข้อมูลโพสต์จำหน่ายสินค้าผ่าน Facebook ที่เข้าข่ายกระทำผิดกฎหมายให้ดำเนินการปิดกั้นเนื้อหาโพสต์ดังกล่าว ซึ่งตั้งแต่ ม.ค.-25 ก.ค.65 ได้ปิดกั้นเนื้อหาโพสต์ที่เข้าข่ายกระทำผิดกฎหมายไปแล้ว 766 โพสต์ จาก 37 เพจ โดยโพสต์ที่ถูกปิดกั้นเนื้อหาแล้วจะไม่สามารถเปิดดูโพสต์ดังกล่าวในประเทศไทยได้อีกต่อไป

“กรมได้ให้ความสำคัญกับการดำเนินการตามข้อร้องเรียน เพื่อรักษาความเป็นธรรมให้กับประชาชน โดยเฉพาะปัจจุบันที่ประชาชนนิยมหันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น และขอเน้นย้ำให้ผู้ประกอบการที่จำหน่ายสินค้าออนไลน์ ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น ปิดป้ายแสดงสินค้าให้ชัดเจน ไม่มีการสอบถามราคาผ่านทางอินบ็อกซ์ ฯลฯ หากฝ่าฝืน จะตรวจสอบและดำเนินคดีตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด ส่วนประชาชนหากพบเห็นการจำหน่ายสินค้าออนไลน์โดยไม่แสดงราคาจำหน่าย หรือจำหน่ายราคาสูงเกินสมควร สามารถแจ้งสายด่วนกรมการค้าภายใน 1569 หรือเว็บไซต์ www.dit.go.th กรมการค้าภายใน.