สอนทางแก้ ชิมช้อปใช้ จ่ายเงินร้านค้าไม่ได้ สแกนไม่ติด เงินไม่เข้าร้าน ทำตามนี้

เมื่อคุณช่วงชิงต่อสู้กับผู้คนนับล้าน เพื่อลงทะเบียนบนหน้าเว็บไซต์ www.ชิมช้อปใช้.com จนสามารถฝ่าด่านนี้ได้ ต่อไปคุณจะเจอกับด่านที่ 2 คือการลงทะเบียนเข้าแอปพลิเคชัน “เป๋าตัง” ในขั้นตอนนี้คุณอาจติดขัดอยู่บ้าง แต่ถ้าผ่านด่านนี้ไปได้แล้ว คุณอย่าเพิ่งตายใจ (อ่านข่าว : คนใช้เงิน 1,000 บาท มารีวิว "ชิมช้อปใช้" พบปัญหาติดขัด "ที่ร้านค้า")

เพราะเรากำลังบอกคุณว่า คุณจะไปเจอด่านสำคัญ นั่นก็คือ คุณจะออกไปใช้จ่ายจนเพลินเป็นที่เรียบร้อย แต่พอจะจ่ายเงิน คุณกลับจ่ายเงินชิมช้อปใช้ไม่ได้ แม้ว่าร้านนั้นๆ จะเข้าร่วมโครงการก็ตาม ทีมข่าวเจาะประเด็นไทยรัฐออนไลน์ แนะทางแก้ปัญหา ดังต่อไปนี้

• คำถาม :  คุณสามารถยืนยันผ่านทุกขั้นตอนแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเข้า www.ชิมช้อปใช้.com เพื่อไปลงทะเบียน, เข้าแอปฯ เป๋าตัง เพื่อลงทะเบียนยืนยันสิทธิ์ แต่คุณก็ยังไม่ได้รับเงินจำนวน 1,000 บาทเสียที ต้องทำอย่างไร?

คำตอบ : คุณสามารถตรวจสอบได้ที่ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 0-2111-1144

• คำถาม : ระบบปฏิบัติการ iOS ไม่สามารถเข้าใช้งานแอปฯ เป๋าตังได้ ต้องแก้อย่างไร?

คำตอบ: แอปฯ เป๋าตังจะรองรับการใช้งานบนระบบปฏิบัติการ iOS Version 9.0 ขึ้นไป โปรด Update iOS ให้เป็น Version ล่าสุด จากนั้นลบแอปฯ เป๋าตัง และ Download ใหม่อีกครั้ง

หากไม่สามารถเข้าใช้งานได้ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 0-2111-1144 หมายเหตุ: iPhone 5 และ 6 ในขณะนี้ยังไม่สามารถทำการผู้บัญชี G-Wallet เพื่อรับเงิน 1,000 บาท ได้ ต้องรอ Update เป็น Version 7.3 ซึ่งอยู่ในระหว่าง review แอปฯ

• คำถาม :  หลังจากยืนยันสิทธิ์ในแอปฯ เป๋าตังเรียบร้อยแล้ว เมื่อกดรับสิทธิ์ไม่มี QR Code แสดงที่หน้าจอ ต้องทำอย่างไร?

คำตอบ : แนะนำให้คุณออกจากแอปฯ และเข้าทำรายการใหม่อีกครั้ง หากยังไม่สามารถทำรายการได้สามารถแจ้ง KRUNGTHAI NEXT Call Center 0-2111-1555 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้

• คำถาม : เมื่อคุณฝ่าทุกด่าน ผ่านทุกขั้นตอนแล้ว และอยากเอาเงิน 1,000 บาทออกไปใช้ ต้องทำอย่างไร?

คำตอบ: หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนการใช้สิทธิ์ซื้อสินค้า และบริการ 1,000 บาท มีดังนี้

1. เมื่อต้องการใช้สิทธิ์ให้กดเข้าไปที่แอปฯ "เป๋าตัง" จากนั้นเลือก "ใช้สิทธิ์ซื้อสินค้า 1,000 บาท" โดยจะใช้สิทธิ์ซื้อสินค้ากับร้านถุงเงินตามจังหวัดที่ได้ลงทะเบียนไว้ และสิทธิ์ดังกล่าวจะหมดอายุภายใน 14 วัน หลังวันที่ได้รับ SMS ยืนยัน
2. นำ QR ไปชำระสินค้าที่ร้านค้าถุงเงินในจังหวัดที่ลงทะเบียนไว้
3. เมื่อนำ QR ไปชำระสินค้ากับร้านที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะขึ้นหน้า "ใช้สิทธิ์" พร้อมแสดงผลเพื่อให้เราตรวจสอบยอดเงินที่เราซื้อสินค้ากับร้านที่เข้าร่วมโครงการ จากนั้นกด "ยืนยันการใช้สิทธิ์"
4. ระบบจะให้ยืนยันการทำรายการด้วย PIN 6 หลัก ซึ่งเป็นรหัสเดียวกับที่ใช้ลงทะเบียนเพื่อสมัครแอปฯ "เป๋าตัง"
5. เมื่อเราใช้สิทธิ 1,000 บาท ไปแล้วระบบจะแสดงรายการย้อนหลังที่ได้ใช้สิทธิ์ไปแล้ว หรือตรวจสอบได้ที่เมนู "รายการย้อนหลัง"

• คำถาม : เมื่อไปใช้จ่ายเงิน 1,000 บาท ที่ร้านค้า กลับพบปัญหาเมื่อนำไปใช้จ่ายแล้วแอปฯ ล่ม, สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อชำระเงินแล้วไม่ปรากฏอะไรขึ้น, ร้านค้าไม่สามารถหักเงินค่าสินค้า หรือค่าบริการได้ ต้องแก้ไขอย่างไร?
  

คำตอบ : แอปฯ ถุงเงิน (เป็นแอปฯ ของร้านค้า) ในบางครั้งระบบอาจจะล่าช้า เนื่องจากมีผู้มาใช้สิทธิ์ทั่วประเทศพร้อมกันเป็นจำนวนมาก แนะนำให้ร้านค้าค่อยๆ ทำรายการทีละขั้นตอน ถ้ายังไม่ผ่านขอให้ทำซ้ำ.

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง

• เที่ยงคืนนี้ เปิดสมัครชิมช้อปใช้ แจก 1,000 ไม่ต้องมีบัญชี กรอก 3 ที ไปใช้ตังค์
• เปิดทางแก้ ชิมช้อปใช้ สมัคร "เป๋าตัง" สแกนหน้าไม่ได้ เกิน 3 ครั้ง รอ SMS นาน
• กรุงไทย แจงเหตุผล ล้านคนแรก สมัครชิมช้อปใช้ แต่ทำไมไม่ได้ SMS ยืนยันสิทธิ์
• 10 คำถามพบบ่อย สมัครชิมช้อปใช้ อยากเปลี่ยนจังหวัด กลัวใช้ตังค์ไม่ทัน แนะทางแก้
• เปิดวิธีรับเงิน 2 ต่อ “ชิมช้อปใช้” ต่อแรกได้เที่ยว 1,000 ต่อสองได้คืน 4,500
  
• ปรับ "ชิมช้อปใช้" โหลดแอปง่ายขึ้น แนะกดให้ไว! รับ "เที่ยวไทยพันบาท"