คอสเมติกเมคอัพมาแรงหลังโควิดซา Watsons เผยยอดขายลิปสติกโตพุ่งกระฉูด

Watsons เผยสินค้าคอสเมติก เมคอัพ มาแรงหลังโควิดซา ยอดขายลิปสติกโตพุ่งกระฉูด ขณะที่สินค้าของคุณผู้ชายก็ได้รับความนิยมไม่แพ้กัน ล่าสุดจัด HWB Awards 2023 รางวัลสุดยอดสินค้าขายดี การันตีว่าสินค้าดีจริง

นางสาวนวลพรรณ ชัยนาม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ วัตสัน ประเทศไทย หรือ Watsons กล่าวกับ "ทีมข่าวไทยรัฐออนไลน์" ว่า ในช่วงการระบาดของโควิดช่องทางการขายผ่านออนไลน์เติบโตต่อเนื่อง วัตสันเองร้านขายสินค้าที่เกี่ยวข้องกับความงามและสุขภาพอันดับหนึ่งของประเทศไทย ที่มีร้าน 650 สาขาทั่วประเทศ พวกข้อมูลที่เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคเราก็สังเกตได้ค่อนข้างชัด เรามีฐานสมาชิกที่สามารถเก็บข้อมูลได้

อย่างไรก็ตาม เราพบเทรนด์ที่น่าสนใจคือ แต่เดิมเราคาดว่าหมดโควิดแล้ว ช่องทางการขายผ่านออนไลน์น่าจะลดลง เพราะผู้บริโภคจะกลับมาที่หน้าร้านเหมือนเดิม แต่ปราฏว่าไม่ใช่เลยช่องทางการขายออนไลน์ยังเติบโตต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการขายหน้าร้าน

ทั้งนี้ เราจะพบว่า การใช้เครื่องมือต่างๆ ในการช็อปปิ้ง เช่น การซื้อสินค้าข้ามแพลตฟอร์มเป็นเรื่องปกติ ซึ่งหากสินค้าหน้าร้านหมด ลูกค้าก็จะกดสั่งซื้อในออนไลน์เพื่อให้มาทันความต้องการ เหล่านี้ถือเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้เร็วขึ้น แต่เดิมเราคิดว่าพฤติกรรมนี้น่าจะเกิดขึ้นในกลุ่มยังเจเนอเรชัน แต่เราพบว่าตอนนี้กลุ่มผู้ใหญ่ก็มีการซื้อสินค้าข้ามแพลตฟอร์มเช่นกัน

"หัวใจสำคัญของคอนซูเมอร์คือการได้สินค้ารวดเร็ว หากเป็นสินค้าที่เคยใช้แล้ว จะมีการกดสั่งซื้ออย่างไม่ลังเล แต่ถ้าเป็นสินค้าใหม่ เราจะพบว่าลูกค้าจะมาที่ร้านเพื่อทดลองสินค้ามากกว่าสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์"

นอกจากนี้ ช่วงปลายปี 65 จนถึงต้นปี 66 เราพบว่าเทรนด์ของสินค้าที่ยอดขายเคยหายไปเริ่มกลับมา นั่นก็คือ กลุ่มคอสเมติกเมคอัพที่เติบโตแบบพุ่งกระฉูด โดยเฉพาะสินค้าหมวดลิปสติก เราคาดว่าส่วนหนึ่งอาจจะมาการผ่อนคลายมาตรการสวมหน้ากากอนามัยในที่สาธารณะ และการกลับเข้ามาทำงานในออฟฟิศแบบเต็มรูปแบบ

ขณะเดียวกัน สินค้าในหมวดคอสเมติกเมคอัพนั้นถูกค้นหาข้อมูลในกูเกิล และผ่านแอปพลิเคชันของวัตสัน ทั้งการค้นหาทางตัวอักษร หรือค้นหาด้วยรูปภาพ โดย 3 อันดับแรกที่ลูกค้าค้นหาข้อมูลได้แก่ สกินแคร์ คอสเมติก และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม และเราก็พบอีกว่า สิ่งที่พวกเขาค้นหารองลงมาคือ ส่วนผสมของเครื่องสำอาง และสกินแคร์ เพื่อหาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของสินค้า ทำให้คนขายของเราต้องมีข้อมูลมากพอในเรื่องนั้นๆ เพื่ออธิบายข้อแตกต่างในแต่ละผลิตภัณฑ์ได้

เครื่องสำอางค์ของหนุ่มๆ มาแรง

นางสาวนวลพรรณ กล่าวอีกว่า สินค้าที่เกี่ยวข้องกับคุณผู้ชาย มาแรงมาก ปัจจุบันเราพบว่าลูกค้ากลุ่มนี้ค้นหาสินค้าตั้งแต่โฟมล้างน้ำ ครีมบำรุงผิวหน้า จนถึงแป้งพัฟ คูชั่น อายไลเนอร์ และดินสอเขียนคิ้ว ซึ่งปัจจุบันมีสินค้าหลากหลายแบรนด์ที่สินค้าเหล่านี้ เช่น Dermaction Plus by Watsons Men, Srichand Men, และ In2IT Men

"สินค้าที่เกี่ยวข้องกับคุณผู้ชายชายดีมาก โปรดักต์หลายแบบออกแบบมาเพื่อผิวหน้าเฉพาะของผู้ชาย ทั้งลดความมัน สร้างความกระจ่าง ปกปิดรูขุมขน ที่สำคัญลูกค้ามีความหลากหลายช่วงอายุ เริ่มตั้งแต่นักศึกษา วัยทำงาน แน่นอนว่าพวกเขาเหล่านั้นตัดสินใจไม่ยาก ไม่คิดมากเรื่องราคา ตัดสินใจหยิบสินค้าด้วยความรวดเร็ว"

จัด HWB Awards รางวัลสุดยอดสินค้าขายดี

ขณะเดียวกัน Watsons ได้จัดทำรางวัล HWB awards ซึ่งเป็นรางวัลสุดยอดสินค้าขายดีในแต่ละหมวดหมู่ที่ได้การการันตีจาก No.1 Health & Beauty store in Thailand แน่นอนว่าการันตีจาก H&B expert ก็มั่นใจได้เรื่องของคุณภาพ เพราะการันตีจากเสียงส่วนใหญ่ของคนที่ชอบ H&B ในประเทศ

ทั้งนี้ HWB awards เป็นรางวัลระดับสากล ทุกตลาดในวัตสันจะมีการมอบรางวัล HWB มาอย่างต่อเนื่อง สำหรับวัตสัน ประเทศไทย มีการจัด HWB awards ตั้งแต่ปี 2003 ต่อเนื่องมา 20 ปี โดยเราสามารถการันตีคุณภาพสินค้าได้จากยอดขาย และความนิยมของผู้ใช้จริง ขณะเดียวกันการมอบรางวัลนี้ให้กับพาร์ตเนอร์เพื่อโชว์ถึงความสำเร็จร่วมกัน และบอกต่อให้ลูกค้าคนอื่นๆ ได้รู้จักสินค้าที่ดีมีคุณภาพที่วัตสันการันตีรางวัลและคัดสรรมาแล้ว

"Best of the Best ได้แก่ Eucerin Spotless Brightening Booster Serum 30 ml” จาก บริษัท ไบเออร์สด็อฟ (ประเทศไทย) ซึ่งเราการันตรีได้จากยอดขายและได้รับความนิยมจากผู้ใช้จริงๆ"