AI คืออะไร แล้วใช้มัน อย่าไปกลัว! เปิด 5 เคล็ดลับบริหารงาน สไตล์ “อนุพงษ์ อัศวโภคิน“ CEO เอพี

กลายเป็นความท้าทายไม่รู้จบ เมื่อ “คลื่นเทคโนโลยี” อย่าง AI มาแรงกว่าที่คิด โจทย์ใหญ่สำหรับผู้บริหาร จะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อย่างไร เมื่อ “ช่องว่าง” ระหว่าง พนักงาน และ Gen AI กว้างขึ้น โมเดลการบริหารยังเป็นเช่นเดิมได้หรือไม่ และ อะไรคือเคล็ดลับการบริหารสไตล์ “อนุพงษ์ อัศวโภคิน” CEO เอพี ไทยแลนด์ อสังหาริมทรัพย์ ที่มีรายได้และกำไรไม่เคยหลุด TOP 3 ของตลาด 

5 เคล็ดลับการบริหารของผู้นำที่ไม่เคยบอกใคร! 

เก็บตก งาน AP Thailand Presents “CREATIVE TALK CONFERENCE 2024 (CTC2024)” เวทีเคล็ดลับการบริหาร (ใจ) คน “อนุพงษ์ อัศวโภคิน” เผยเรื่องราวชวนฟัง ภายใต้เส้นทางการเติบโตขององค์กร และเคล็ดลับการบริหารฉบับผู้นำ ไว้ 5 ด้าน อย่างน่าสนใจ 

นายคน ต้องเป็นได้ทั้ง โค้ช และนักจัดวาง 

การบริหารของ AP Thailand เรามี 3 Stages

• Stage 1: ช่วงที่ยังเป็นบริษัทเล็กๆ โค้ชใกล้ชิดกับนักเตะ คนเป็นโค้ชหรือผู้นำต้องลงไปทำเอง บทบาทจะวางไว้หลวมๆ เพราะการทำบริษัทเล็ก คนนึงต้องทำได้หลายอย่าง 
• Stage 2: กลับกันเมื่อบริษัทโตขึ้น เราจะเปลี่ยนวิธีคิดทันที Process + Structure เป็นสิ่งสำคัญในการหาคน คือการรู้ว่าอะไรเติบโต เราจะวางพนักงานแบบไหน
• Stage 3: เมื่อบริษัทเริ่มเติบโตมากขึ้น สิ่งที่ต้องโฟกัสก็จะเริ่มเปลี่ยน กลายเป็น Culture มีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม การตัดสินใจในเรื่องใหญ่ๆ จะเป็นตัวชี้วัด และเป็นเรื่องของผู้นำ

เทคนิคการตัดสินใจของผู้นำ? 

• ที่บริษัท AP Thailand เรา CEO ไม่ค่อยได้ตัดสินใจแล้ว เหตุเพราะเราต้องให้คนที่ใกล้ลูกค้าที่สุด และคนที่รู้จักลูกค้าดีที่สุดตัดสินใจแทน
• แต่ความเป็นอิสระไม่มีทางมีได้ ถ้าไม่มีขอบเขต หน้าที่ของ CEO คือกำหนดขอบเขต แล้วให้คนที่รู้จักตลาดดีกว่าเราตัดสินใจแทน และเป็นหนึ่งในความท้าทายให้กับพนักงานของ AP Thailand ถ้าสิ่งที่ทำสำเร็จ คุณจะได้รับสิ่งนั้น แต่ถ้ามันผิดพลาด คุณก็ต้องรับผิดเช่นกัน เพื่อฝึกให้เกิดการตัดสินใจเล็กๆ ในองค์กร 
• การตัดสินใจของเราคือ Work Smart เน้น Outcome แต่คุณสามารถไปหาวิธีการจัดการให้สำเร็จได้ 

CEO ก็ Burnout เหมือนกัน 

อนุพงษ์ กล่าวเตือนใจคนทำงานบริหารว่า สุขภาพที่ไปแล้วมันเอากลับมาไม่ได้ อีกทั้งคนเราไม่มีเวลาโฟกัสได้นาน เราต้องหาเรื่องสนุกกับมันให้ได้ ครั้งหนึ่งที่ทำให้เราไม่อยากตื่นมาทำงานเยอะที่สุดคือ ‘เบื่อคน’ ซึ่งอาจจะเกิดจากเราไม่ชอบเขา แต่กลับกันให้ลองถามว่า เราเอางานเป็นที่ตั้ง จะช่วยเรื่องนี้ได้ แนะการเอาใจเขามาใส่ใจเรา โลกแห่งความเป็นจริงเรากลับมองสถานการณ์คนอื่น ด้วยการเอาตัวเองมาประเมิน แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือ ‘คุณต้องฟังเขา’ เราต้องหา ‘Needs Objective Challenge’ คือคุณไม่ได้เอาสถานการณ์ของเขามาประเมิน เราต้องดูความต้องการ เพื่อดูว่าความท้าทาย หรือความต้องการของเขาจริงๆ มันคืออะไร

AI ในมุมของผู้บริหาร อย่าง “อนุพงษ์”

โลกมีการเปลี่ยนแปลงเยอะมาก จากประสบการณ์ของคุณอนุพงษ์เคยได้ยินมาว่า ‘AI มา ทองคำอาจจะกลายเป็นขี้’ หมายถึงคนเขียน Coding จะโดน AI แทนที่ ตอนนี้ AI มาเริ่มมีอาชีพใหม่เกิดขึ้น ดังนั้น AI จะเก่งได้เราต้องตั้งคำถามให้ถูก สิ่งสำคัญคือเราต้องเป็น Specialist ในการตั้งคำถามเพื่อให้ AI ทำงาน

AI ยังไม่มี Creativity มันยังทำสิ่งใหม่ไม่ได้ เพราะ AI ในตอนนี้กำลังทำงานที่เราเคยทำในอดีต ดังนั้นเราอย่าไปกลัว เราต้องรู้ว่า AI คืออะไร เราต้องควบคุมให้ได้ซึ่งสำคัญมาก เป็นหนึ่งในทักษะของยุคนี้

"หัวใจสำคัญคนต้องรู้ว่า AI คืออะไร แล้วใช้มัน อย่าไปกลัว!"

การส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่น ในแบบของ AP 

ปิดท้าย ว่าด้วยเรื่องการส่งต่อความสำเร็จขององค์กร ผู้บริหารคนเดิม เล่าว่า Culture องค์กร = Storytelling เรื่องราวความเป็นมาขององค์กรเสมือนเป็นประวัติศาสตร์ที่สร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่งและยั่งยืนได้ และเพื่อสานต่อ Value ที่ AP Thailand มีมาอย่างยาวนาน ให้รุ่นสู่รุ่นได้รับรู้ถึงคุณค่าและเข้าใจไปในแนวทางเดียวกัน รับรู้ว่าองค์กรเคยผ่านอะไรมา และกำลังดำเนินงานเพื่อส่งมอบอะไรให้กับลูกค้าและสังคม จึงเป็นที่มาของการบันทึกเรื่องราวตลอดกว่า 30 ปีที่ผ่านมา ผ่านหนังสือที่มีชื่อเดียวกับ Vision ขององค์กรที่ว่า “ชีวิตดีๆ ที่เลือกเองได้” เพราะผู้นำมีหน้าที่สานต่อให้คนรุ่นหลังได้เข้าใจ และเห็นถึง Thinking และเรื่องราวที่สำคัญของการมีอยู่ในวันนี้และอนาคตขององค์กร