ผลสำรวจเผย สายงานดิจิทัล งานดีเงินดี แต่อัตราการลาออกสูง สาเหตุหลักโอกาสมากกว่าผลตอบแทน

ปัจจุบันถึงแม้สายอาชีพด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีจะเป็นที่ต้องการสูง แต่หากพิจารณาจากสถิติ กลับพบว่าตลาดแรงงานกำลังประสบปัญหาขาดแคลนบุคลากรอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะ สายงานดิจิทัล กลับกลายเป็นตำแหน่งที่มี ‘อัตราการลาออก หรือ Turnover Rate’ สูงมากที่สุดอีกด้วย

จากผลสำรวจแนวโน้มการจ้างงานในไทยปี 2566 โดย Work & Reward (WTW) ระบุว่า ปัจจุบันจำนวนพนักงานในตำแหน่งเฉพาะทางด้านดิจิทัลเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 20% โดยมีตำแหน่งยอดนิยม อย่าง Cloud Computing Engineering, Machine Learning, Full Stack Development และ Technology Product Development

โดยบริษัทกว่า 60% เชื่อว่า ความสามารถในการดึงดูดและรักษาบุคลากรด้านดิจิทัล คือ สิ่งสำคัญที่จะทำให้องค์กรเปลี่ยนผ่านสู่ Digital Organization ได้อย่างราบรื่นมากที่สุด ซึ่งเป็นอัตราที่สูงขึ้นกว่าเมื่อปี 2020 ซึ่งอยู่ที่ 42% และมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับดิจิทัลเพิ่มสูงขึ้นอีกเรื่อยๆ ผลักให้ สายอาชีพด้านดิจิทัลและเทคโนโลยี เป็นที่ต้องการของตลาด โดย Digital Marketing จะกลายเป็นอาชีพที่ติดอันดับดาวรุ่งในปี 2566 และอีกงานที่มาแรง และได้ค่าตอบแทนสูงสุด คือ งานในสาย Data Science และ Business Intelligence

อาชีพดาวรุ่ง งานดีเงินดี แต่คนลาออกมากที่สุด

ถึงแม้จะเป็นสายงานยอดนิยมของใครหลายคนในยุคนี้ แต่สายงานดิจิทัลตลอดจนเทคโนโลยีกลับมีอัตราการลาออกสูงสวนทางกับความต้องการในตลาด ด้วยอัตราการลาออกที่มากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วไปถึง 9% โดยตำแหน่งงานที่มีพนักงานลาออกสูงสุด 5 อันดับแรก คือ

Application Development (Internet/Web Application Development)
Data Science และ Business Intelligence
IT Architecture (Systems Design)
Digital Marketing
Agile / Scrum Master Project / Program Management

เหตุผลส่วนใหญ่เป็นเพราะองค์กรไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้ เพราะสิ่งที่บุคลากรสายดิจิทัลมองหาสิ่งอื่นๆ ไม่เพียงแต่ค่าตอบแทนที่ดี เช่น โอกาสในการพัฒนาทักษะ สภาพแวดล้อมที่เข้าใจรองรับกระบวนการดิจิทัล

จากผลสำรวจระบุว่า ปัจจัยที่ดึงดูดพนักงานใหม่ได้มากที่สุด คือ เงินเดือน ชื่อเสียงขององค์กร สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ความน่าสนใจของสินค้าหรือบริการขององค์กร และโอกาสในการสร้างสรรค์ผลงาน ส่วน ปัจจัยที่รักษาพนักงานเดิม คือ เส้นทางการเติบโต การเลื่อนตำแหน่งที่ชัดเจน เนื้องานที่หลากหลาย เงินเดือน และโอกาสในการพัฒนาตนเอง

ส่วนบทบาทการทำงานที่องค์กรต่างๆ ขาดแคลนและมองหามากที่สุดในวันนี้ ได้แก่ Blockchain, Agile Development & Team Collaboration และ Data Science and Business Intelligence โดยกลุ่มธุรกิจที่มีความต้องการจ้างงานตำแหน่งเกี่ยวกับดิจิทัลมากที่สุด ได้แก่ เทคโนโลยี สื่อ และเกม (Tech, Media and Gaming) สินค้าอุปโภคบริโภคและธุรกิจค้าปลีก (Consumer Products and Retails) และประกันชีวิต (Life Insurance)

WTW ระบุว่า บริษัทกว่า 97% กำลังประสบปัญหาในการดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถด้านดิจิทัลให้มาร่วมงาน และกว่า 96% ประสบปัญหาในการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถด้านดิจิทัลให้อยู่กับบริษัทในระยะยาว และต้องพบกับ 3 ปัญหาหลักๆ คือ การคัดสรรและรักษากลุ่มพนักงานที่มีทักษะด้านดิจิทัล การตั้งงบประมาณการจ่ายในเชิงรุก และการออกแบบแพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่สู้กับองค์กรอื่นได้ นอกจากนี้ Talent หรือพนักงานที่มีทักษะโดดเด่นก็มักจะถูกทาบทามโดยองค์กรอื่นๆในตลาด ทำให้หลายแห่งประสบปัญหาขาดแคลนแรงงานสายดิจิทัลเพิ่มขึ้น

โดยในปีนี้เจ้าของธุรกิจหลายแห่งยังต้องรับมือกับความท้าทายในการเฟ้นหาบุคลากรที่มีความสามารถด้านดิจิทัลและตรงสเปกมาร่วมทีมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ในยุคคนเก่งเลือกกองค์กร บริษัทต้องคิดใหม่ทำใหม่

การขาดแคลนแรงงานบุคลากรสายงานดิจิทัลในขณะนี้ กดดันให้หลายบริษัทล้วนหาแนวทางเพื่อเสนอสวัสดิการที่แตกต่างและเหนือกว่าคู่แข่ง บริษัทหลายแห่งในไทยเริ่มตระหนักถึงความจำเป็นในการเสนอผลตอบแทนที่ดีกว่าค่าเฉลี่ยในตลาดสำหรับตำแหน่งงานสำคัญๆ เช่น Digital Marketing, Data Scientist และ Application Developer

การออกแบบแพ็กเกจค่าจ้างและสวัสดิการให้กับลูกจ้าง และการรักษาใจพนักงานตำแหน่งงานด้านดิจิทัล เป็นความท้าทายสูงสุดสำหรับองค์กรในทุกอุตสาหกรรมและทุกภูมิภาค สิ่งสำคัญ คือ การเข้าถึงคุณค่าและความต้องการของสายอาชีพดิจิทัล และแสดงให้ถึงว่าบริษัทเล็งเห็นถึงศักยภาพของเขาอย่างแท้จริง นำไปสู่ความมั่นใจว่างานที่ทำจะนำพาไปสู่การเติบโตในสายอาชีพ ก็จะสามารถจูงใจและรักษาพนักงาน พลิกเกมสู่การแข่งขันทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพได้ในระยะยาว