นายวิรไท สันติประภพ ผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กล่าวว่า ในขณะนี้ จากการหารือธนาคารพาณิชย์ยังไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินฝากหน้าเคาน์เตอร์ ขอให้ประชาชนอย่าวิตกกังวล โดยหากจะมีการเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวจริง จะต้องมีการหารือร่วมกันระหว่าง ธปท. กับสมาคมธนาคารไทยให้ชัดเจนก่อน เพราะเป็นเรื่องที่ต้องวางแผนล่วงหน้านาน และหากจะมีการเก็บอาจจะเก็บจากภาคธุรกิจขนาดใหญ่ก่อน เนื่องจากมีธุรกรรมเงินสดค่อนข้างมาก ทั้งๆที่ภาคธุรกิจมีทางเลือกในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่ยอมรับว่าที่ผ่านมา ธปท.มีแนวคิดต้นทุนการให้บริการทางการเงินควรสอดคล้องกับต้นทุนที่แท้จริง เพื่อไม่ให้บิดเบือนการให้บริการ
“ในช่วงที่ผ่านมา ธปท.ได้ส่งสัญญาณให้ธนาคารพาณิชย์ทบทวนค่าธรรมเนียมธนาคารพาณิชย์หลายเรื่อง เพราะค่าธรรมเนียมบางประเภทที่คิดกับประชาชนไม่เหมาะสมควรปรับลดลง เช่น ค่าธรรมเนียมการจัดหาเงินกู้ ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการให้สินเชื่อ (Front end Fee) ค่าธรรมเนียมการขอปิดบัญชีก่อนกำหนด และค่าธรรมเนียมการขอรีไฟแนนซ์สินเชื่อ เป็นต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารพาณิชย์บางแห่งมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูงเกินไป เพื่อดึงไม่ให้ลูกค้าย้ายสถาบันการเงิน หรือปิดบัญชีก่อนกำหนด”
ผู้ว่าการ ธปท.กล่าวต่อว่า เรื่องนี้ ธปท.ได้พยายามพูดคุยกับธนาคารพาณิชย์เพื่อปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมทั้งระบบให้เหมาะสม และพยายามสร้างระบบการแข่งขันเพื่อให้ค่าธรรมเนียมลดลง หรือฟรีค่าธรรมเนียมเหมือนกับการโอนเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อส่งเสริมให้ประชาชนสามารถใช้บริการทางการเงินที่เหมาะสมและดีที่สุด ทั้งนี้ แบงก์อาจจะมีต้นทุนในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประเมินสินเชื่อ หรือค่าไถ่ถอนหลักประกัน หรือค่าปิดวงเงิน ทำให้อาจจะมีเหตุผล หรือความจำเป็นที่ต้องเก็บ แต่แบงก์ก็ต้องเก็บในอัตราที่เหมาะสม สอดคล้องกับต้นทุนไม่สูงจนเกินไป ไม่กระทบต่อลูกค้า.