“เจนซี” แชมป์ท่องเน็ตปี 64 ผลสำรวจเอ็ตด้าชี้คนไทยแห่ซื้อ “ช้อปปี้”

เปิดผลสำรวจปี 64 พบ Gen Z ขึ้นแชมป์ใช้เน็ตนานสุดเฉลี่ยวันละ 12 ชั่วโมง 5 นาที เฉือน Gen Y แชมป์ 6 สมัย เพราะต้องเรียนออนไลน์วันละ 5 ชั่วโมงกว่า ขณะที่ภาพรวมคนไทยใช้เน็ตวันละ 10 ชั่วโมง 36 นาที พบข้อกังวลเมื่อพึ่งพาออนไลน์มากขึ้น ทำให้รู้สึกไม่มั่นคงในหน้าที่การงาน อึดอัด กังวลค่าใช้จ่าย

นายชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กล่าวว่า เอ็ตด้าได้สำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในประเทศไทยต่อเนื่องเป็นปีที่ 9 โดยปีนี้ได้เก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามทางออนไลน์กับกลุ่มตัวอย่าง 44,545 คน ช่วงเดือน เม.ย.-มิ.ย.64 พบว่า ด้วยสถานการณ์โควิด-19 ทำให้ปีนี้เป็นปีแรกที่กลุ่ม Gen Z (เจนซี) ที่อายุน้อยกว่า 21 ปี ทุบสถิติใช้งานอินเตอร์เน็ตมากที่สุด เฉลี่ยวันละ 12 ชั่วโมง 5 นาที ชนะกลุ่ม Gen Y (เจนวาย) อายุ 21-40 ปี อดีตแชมป์ใช้อินเตอร์เน็ตสูงสุด 6 สมัย ซึ่งใช้อินเตอร์เน็ต เฉลี่ยวันละ 11 ชั่วโมง 52 นาที ส่วน Gen X (เจนเอ็กซ์) อายุ 41-56 ปี ใช้เฉลี่ยวันละ 9 ชั่วโมง 12 นาที และ Baby Boomer (เบบี้บูม) อายุ 57-75 ปี ใช้น้อยที่สุด เฉลี่ยวันละ 6 ชั่วโมง 21 นาที ตามลำดับ โดยกิจกรรมออนไลน์ที่กลุ่ม Gen Z ใช้เวลากับอินเตอร์เน็ตมากที่สุด คือ เรียนออนไลน์ เฉลี่ยวันละ 5 ชั่วโมง 23 นาที รองลงมาคือดูรายการโทรทัศน์ ดูคลิป ดูหนัง ฟังเพลงออนไลน์ เฉลี่ยวันละ 4 ชั่วโมง 11 นาที และติดต่อสื่อสารออนไลน์ เฉลี่ยวันละ 3 ชั่วโมง 39 นาที ตามลำดับ

ขณะที่ภาพรวมผู้ตอบแบบสำรวจฯส่วนใหญ่มีการใช้อินเตอร์เน็ต เฉลี่ยวันละ 10 ชั่วโมง 36 นาที โดยวันทำการที่ต้องเรียนหรือทำงานจะใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 10 ชั่วโมง 55 นาที สำหรับกิจกรรมใหม่ๆที่ติดอันดับ 10 อันดับแรก ได้แก่ การใช้เพื่อการช่วยเรื่องการออกกำลังกาย ติดตาม ประเมินเกี่ยวกับสุขภาพ 34.8% การสั่งอาหาร 34.1%

ขณะที่ช่องทางที่ผู้ซื้อนิยมซื้อสินค้า/บริการออนไลน์มากที่สุด คือ ผ่านแพลตฟอร์ม e-Marketplace สูงสุดจะเป็น Shopee 89.7% รองลงมาคือ Lazada 74.0% และ Facebook 61.2%

ส่วนเมื่อถามถึงข้อกังวลเมื่อทุกคนต้องพึ่งพาออนไลน์มากขึ้นนั้น พบว่า สิ่งที่คนกังวลมากที่สุดในการทำงานออนไลน์ คือ รู้สึกไม่มั่นคงในหน้าที่การงาน 38.6% กังวลเรื่องค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นจากการทำงานที่บ้าน 37.5% รู้สึกอึดอัด และทำงานยากขึ้น และมีความเครียดที่ไม่สามารถแบ่งเวลาในการทำงานกับเวลาส่วนตัวได้เนื่องจากมีสิ่งรบกวนระหว่างการทำงาน ส่วนประเด็นที่คนกังวลมากที่สุดในกลุ่มที่มีการเรียนผ่านออนไลน์ คือ กังวลเรื่องค่าใช้จ่าย ความรู้สึกอึดอัดและทำงานส่งได้ยากขึ้น รูปแบบการเรียนการสอนของหลักสูตรที่เรียน ยังไม่ตอบโจทย์รูปแบบการเรียนออนไลน์ เป็นต้น

ในปีนี้เอ็ตด้ายังได้มีประเด็นฮอตฮิตเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ที่มีแนวโน้มจะกลายเป็น New Normal สูงที่สุด 10 อันดับแรก คือ การซื้อขายสินทรัพย์เพื่อการลงทุนออนไลน์, การชำระค่าสาธารณูปโภคออนไลน์, การทำธุรกรรมทางการเงินระหว่างบุคคล เช่น โอน ให้ยืมเงิน, การชำระค่าสินค้า บริการออนไลน์, การอ่านโพสต์ ข่าว บทความ หนังสือออนไลน์ (e-Book), การโอนเงิน บริจาคเงินออนไลน์ (e-Donation), การใช้บริการภาครัฐออนไลน์, การขายอาหารเครื่องดื่มออนไลน์, การค้นหาข้อมูลโดยการสั่งการด้วยเสียงผ่านอุปกรณ์ (Voice Command) และการเข้าร่วมกลุ่มที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน เป็นต้น.