กสทช. แนะประชาชนที่รับชมช่องบลูสกายให้ถอด และเสียบปลั๊กกล่องดาวเทียมใหม่ หลังผู้ประกอบการฯ พร้อมใจ อัพเดตเฟิร์มแวร์ของตัวเครื่องเพิ่มเป็น 3 ช่อง เพื่อป้องกันการกวนสัญญาณขณะรับชม
กรณีมีคลื่นรบกวนสัญญาณ บริษัท ไทยคม จำกัด (มหาชน) จนส่งผลให้สถานีโทรทัศน์บลูสกายขัดข้องนั้น ล่าสุด เมื่อวันที่ 3 ก.พ. นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ด้านส่งเสริมสิทธิเสรีภาพและคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยว่า ประชาชนที่รับชมผ่านกล่องพีเอสไอ สามารถดูได้ในช่อง 73, 147, 247 กล่องอาร์เอส (ซันบ็อกซ์) ดูในช่อง 157, 158, 159 กล่องจีเอ็มเอ็มแกรมมี่ ดูช่อง 104, 114, 282 และกล่องกลุ่มบิ๊กโฟร์ เช่น ไดนาแซท อินโฟร์แซท สามารถเปิดดูในช่อง 15, 16, 34 ต้องถอดปลั๊กกล่องแล้วเสียบใหม่ จึงจะสามารถรับชมช่องที่เตรียมไว้ให้ได้ ด้วยการอัพเดตเฟิร์มแวร์ของตัวเครื่อง ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของรุ่นนั้นๆ หรือโอทีเอ (Over the Air) ปรับปรุงสัญญาณความถี่ ทำให้สามารถรับชมช่องบลูสกาย ผ่านดาวเทียมระบบซี-แบนด์ หรือจานสีดำโปร่งขนาดใหญ่ ได้เพิ่มขึ้นถึง 3 ช่อง ในแต่ละกล่อง เพื่อให้การกวนสัญญาณยากขึ้น และสามารถเปลี่ยนช่องไปดูช่องอื่นที่ยังไม่ถูกกวนได้
ทั้งนี้ วิธีดังกล่าวเกิดจากการประสานงานกับผู้ให้บริการทีวีดาวเทียม และผู้ประกอบกิจการกล่องดาวเทียมได้มีการพูดคุยประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา ส่วนผู้ที่ยังรับชมทีวีดาวเทียม ผ่านกล่องรุ่นเก่าที่ไม่สามารถโอทีเอได้ในตัว ก็สามารถจูนช่องความถี่ด้วยตัวเอง ในความถี่ 3 ช่อง ดังนี้ 1.3745 V 2500 2.4095 V 2222 และ 3.3600 H 26667.